מחקר חדש המנתח יותר מ -3,200 בתי חולים ברחבי ארצות הברית (ארה"ב) חשף הבדלים בולטים באופן שבו המטופלים מדרגים את חוויות בית החולים שלהם תלוי היכן הם מקבלים טיפול. המחקר פורסם ב -11 ביוני 2025 בכתב העת של גישה פתוחה Plos One בהובלתו של מן האנג מאוניברסיטת יוטה, ארה"ב ועמיתיו.
שביעות הרצון של המטופלים בארצות הברית ידועה כמי משתנה אזורית, ככל הנראה בגלל הבדלי תרבות, סוציו -אקונומיים ותשתית. במחקר החדש, החוקרים ניתחו נתונים מהערכת הצרכן של בית החולים של ספקי שירותי בריאות ומערכות (HCAHPS) מסקר 3,286 בתי חולים בארה"ב החל מה -1 ביולי 2021 עד 30 ביוני 2022. בסקר HCAHPS, חולים דירגו עשרה היבטים ספציפיים של שהותם בבית החולים, החל מתקשורת עם אחיות ורופאים לניקיון ושקט של בית חולים.
באזורים, המערב התיכון התגלה כמובילה הברורה בשביעות רצון המטופלים המדווחת, והבקיעו את הגבוה ביותר כמעט בכל קטגוריה, כולל תקשורת צוות, ניקיון בית חולים ודירוגים כוללים. בינתיים, האזור "האחר", שכלל מקומות כמו פוארטו ריקו ומחוז קולומביה, קיבל בעקביות את התוצאות הנמוכות ביותר-במיוחד בתחומים קריטיים כמו היענות לצוות ומידע השחרור. בתוך מדינות בודדות, ניו יורק ודרום קרוליינה ביצעו בצורה גרועה במיוחד, בעוד דרום דקוטה דורגה למעלה כמעט בכל קטגוריה.
בכל האזורים, התקשורת על תרופות והוראות שחרור הייתה בעקביות בין ההיבטים הנמוכים ביותר של טיפול. אלה הם אלמנטים חיוניים של מעברי טיפול, ותקשורת לקויה באזורים אלה יכולה להוביל לסיבוכים או למונחים חוזרים בבית החולים.
ייתכן כי נוף הבריאות השתנה מאז שנערך סקר 2021-2022, באמצע מגיפת ה- COVID-19. עם זאת, המחברים מסיקים כי לימוד אזורים ומדינות בעלות ביצועים גבוהים יכול לעזור להנחות את קובעי המדיניות בשיפור איכות הבריאות הלאומית, הפחתת פערי איכות והבטחת גישה שוויונית לבריאות באיכות גבוהה ברחבי ארה"ב
המחברים מוסיפים: "למרות שאפשר לצפות לא הבדלים משמעותיים בשביעות הרצון של המטופלים בקרב חולים מאושפזים ברחבי ארה"ב, ממצאינו חשפו וריאציות אזוריות קטנות אך מובהקות סטטיסטית. באופן מעודד, שביעות רצון כוללת ונכונות להמליץ על בית החולים היו מדורגים בעקביות בגבוהים בכל האזורים."
"הפערים בשביעות רצון המטופלים בין מדינות עשויים להצביע על צורך ברפורמה במדיניות או בהגברת השקעה, כמו מימון לשיפורי בית חולים או יוזמות להכשרה של הצוות. וריאציות אלה יכולות גם לשקף גישה לא שוויונית לבריאות או הבדלים באיכות הטיפול בקרב אוכלוסיות מגוונות."
"ראוי לציין כי שביעות הרצון של המטופלים מהניסיון הכולל בבית החולים והנכונות להמליץ על נשאר גבוה בינוני באזורים בארה"ב. עם זאת, הופתענו לגלות שציוני שביעות הרצון היו הנמוכים ביותר לתקשורת על תרופות ומידע על שחרור."
