אחד הדברים הטובים ביותר בעידן הסטרימינג? אתה יכול להירשם לשירות, לבזבז מופע, ואז לבטל בלי להיתקע בשיחה של שעה שמתחננת למישהו שיאפשר לך ללכת. בניגוד לחברות כבלים של ישן, שירותי סטרימינג הציעו אשליה של חופש – עד כה.
פסק דין חדש של בית משפט פדרלי פשוט הקל על פלטפורמות אלה לשמור על נעילתך (H/T The Hollywood Retorter). השבוע הפריע בית משפט לערעורים פדרלי את כלל "לחץ לביטול" של נציבות הסחר הפדרלית, שהיה יכול להכריח חברות כמו נטפליקס, פריים וידאו, דיסני פלוס ו- HBO MAX כדי להציע ביטול פשוט יותר ללא טרחה.
ההחלטה עשויה לאיית חדשות רעות עבור הזרמת מנויים שרוצים לשמור בקלות על העלויות החודשיות שלהם בשליטה.
מדוע הכלל 'לחץ לביטול' הוגדר – ומה זה אומר עבורך
הכלל המוצע של ה- FTC היה מחייב חברות לאפשר לך לבטל באותה קלות בזמן שנרשמת. היא גם דרשה הסכמה ברורה לפני שהמירו ניסויים בחינם לתוכניות בתשלום, וחשיפה מלאה של תמחור הפרומו מסתיים.
הכלל היה אמור להיכנס לתוקף ב -14 ביולי כחלק מהדחיפה הרחבה יותר של ממשל בידן "זמן הוא כסף" כדי לחסל את טרדות הצרכנים. אולם בית המשפט לערעורים בארה"ב למעגל השמיני קבע כי ה- FTC דילג על ניתוח השפעה כלכלית נדרש והכלל לא יכול היה לעמוד באופן חוקי.
כדי להיות הוגנים, ביטול רוב שירותי הסטרימינג כיום הוא עדיין קל יותר מאשר להתמודד עם חברת הכבלים הישנה, כאשר רבים מאפשרים לך להפיל את התוכנית שלך רק בכמה לחיצות. אבל בלי כלל ה- FTC במקום, אין שום דבר שמונע מהם להוסיף עוד חישוקים בעתיד: מסכים נוספים, הגדרות קבורות או נדרשות שיחות טלפון שהופכות את הפסקת כאב ראש וזמן למצוץ.
אמזון נמצאה כעבריין הגרוע ביותר
נטפליקס אמרה ל"הוליווד ריפורטר "כי המשתמשים כיום" יכולים לבטל את החברות שלהם בכל עת ", אך פלטפורמות מסוימות אימצו טקטיקות סיבוב מורכבות יותר ויותר.
בחקירה של 2023, נמצא כי אמזון הייתה בעלת אחד מתהליכי הביטול המתסכלים ביותר לווידיאו פריים, הדורשת ארבעה עמודים, שישה לחיצות ו -15 החלטות. בהמשך תביעה ה- FTC את אמזון בגין התרגול, והתיק הזה צפוי לצאת לדין בשנה הבאה.
הרשמה לשירותים וביטול שכן אתה זקוק להם בקלות היא בהחלט אחת משיכות הסטרימינג הגדולות ביותר. לאמיתו של דבר, יש אפילו מונח לזה: לטרוף. וזה יכול לחסוך לך הרבה כסף בכל פעם שעלויות הזרמה גבוהות מתמיד. האמריקאים משלמים בממוצע 61 דולר לחודש עבור שירותי סטרימינג, על פי דוח Deloitte – או 732 דולר לשנה.
אבל אם חברות יחליטו להקשות על ביטול, האסטרטגיה הפשוטה הזו לחיסכון בכסף עשויה להיות הרבה יותר מעצבנת. ה- FTC עשוי לנסות שוב, אך לעת עתה, אין שום ערובה שדברים לא יסתבכו יותר בהמשך הדרך.
