אחרי שבועות של צעקות מכל פינות האינטרנט, סונוס סוף סוף התרצה ועושה שינויים באפליקציה הסלולרית שעברה שיפוץ לאחרונה.
אם לא עקבתם אחריכם, באפריל, Sonos הכריזה על עיצוב מחדש מלא של אפליקציית Sonos לנייד שלקוחות חייבים להשתמש בה כדי לשלוט ברמקולים, סאונד-ברים ומערכות קולנוע ביתי של Sonos.
החשיבה של Sonos על הרענון הייתה לייעל את האפליקציה, "להביא שירותים, תוכן ובקרות מערכת למסך בית אחד הניתן להתאמה אישית".
כאשר הושק עדכון האפליקציה המחודש ב-7 במאי, הייתה תגובה כמעט מיידית, שנמשכה ללא הפוגה מאז. התלונה הגדולה ביותר הייתה ש-Sonos חתך מספר פיצ'רים והצמצם אחרים.
כמשתמש של Sonos, מעולם לא מצאתי ספריות מוזיקה מקומיות נהדרות, אבל הן החמירו להפליא. איכשהו, החיפוש מרגיש פחות אינטואיטיבי מגרסת S2 הקודמת. זה מזעזע במיוחד מכיוון ש-Sonos לקח את היכולת לערוך רשימות השמעה ותורי שירים קרובים.
ככל הנראה, גם תכונות הנגישות נשברו לחלוטין או הופחתו מאוד.
תכונות אחרות, כמו טיימרי שינה ואזעקות, נפטרו לחלוטין. משתמשים פנו אל Reddit, דוא"ל הקשר של Sonos ו-X כדי להגיש תלונות.
התגובה הראשונית של סונוס לא הייתה נהדרת. קצין המוצר הראשי מקסים בובאט-מרלין אמר ל-The Verge בהצהרה, "עיצוב מחדש של אפליקציית Sonos הוא משימה שאפתנית שמייצגת עד כמה אנו מחויבים ברצינות להמצאה ולהמצאה מחדש. נדרש אומץ כדי לבנות מחדש את מוצר הליבה של המותג מהקרקע. למעלה, וכדי לעשות זאת בידיעה שזה עשוי לדרוש לקחת כמה צעדים אחורה כדי בסופו של דבר לזנק אל העתיד."
שוב, האומץ של סונוס לא נתפס היטב. היא ניסתה לענות על שאלות על תהליך עיצוב האפליקציה החדשה ומדוע הוציאו אותה עם תכונות חסרות ונגישות. ב-AMA בפורום Sonos בשבוע שעבר, מספר אנשי Sonos ניסו להסביר את ההחלטה.
"זו אפליקציה חדשה – התחלנו מקובץ פרויקט ריק. ככל שהפרויקט התקדם, הפסקנו להשקיע מזמננו בקוד האפליקציה הישן. עם הזמן "הצלבנו" את תשומת הלב ההנדסית שלנו לאפליקציה החדשה. אנחנו צריכים להפוך את האפליקציה החדשה להיות האפליקציה קדימה כדי שנפסיק לפצל את תשומת הלב שלנו", אמר טאקר סברסון, מנהל ניהול מוצר.
השבוע הודיעה Sonos על עדכונים ושיפורים למספר תכונות מושפעות. אומרים שתכונות נגישות כמו VoiceOver ו-TalkBack משופרות. זה גם הוסיף אזעקות בחזרה.
החברה הודיעה כי טיימרי שינה, שיוסיפו לשינויים בתור וברשימות השמעה, לא יגיעו עד יוני.
כמשתמש של Sonos, אפליקציית אנדרואיד המעודכנת הפכה איטית להפליא. חיפושים או אפילו אומר לרמקולים להשמיע שיר לוקח כמה שניות אפילו להיטען. כך נראה מסך הבית שלי באפליקציית Sonos כרגע.
ייתכן שיעבור זמן מה עד שלקוחות Sonos יבטחו בחברה. שרשורים מרובים ב-subreddit הראשי עוסקים בהחזרת העדכון, מה שמשתמשי iOS לא יכולים לעשות בפועל, אבל משתמשי אנדרואיד יכולים לעקוף את זה.
