Metro by T-Mobile מרגישה שלקוחות שנשארים עם הספק האלחוטי שלהם מקבלים שינוי קצר. והוחלט שהדרך הטובה ביותר לתקן זאת היא על ידי הקלה על אותם לקוחות לשים את ידם על טלפון חדש.
נראה שזו החשיבה מאחורי התוכניות החדשות של Metro Flex שהספק המשולם מראש בבעלות T-Mobile משיק ביום חמישי (16 במאי). לקוחות שנרשמים לתוכנית Metro Flex עם Metro By T-Mobile יקבלו טלפון 5G בחינם לבעיות שלהם. וכאשר הם סוחרים במכשיר לאחר שנה, שנתיים או שלוש, הם יהיו זכאים לאותן עסקאות הזמינות ללקוחות חדשים בטלפון חדש דרך מטרו.
לדברי קלינט פטרסון, סמנכ"ל השיווק בתשלום מראש של T-Mobile, התוכניות של Metro Flex יפתרו בעיה שמתעוררת בכל ספק בתשלום מראש. "שני לקוחות נכנסים לחנות – אחד הוא לקוח לכל החיים, ואחד חדש לגמרי", אמר פטרסון. "אנחנו ניתן טלפון חינם לאחד מהם, וזה לא הלקוח לטווח ארוך… זה גורם ללקוחות להרגיש שהם לא מוערכים".
הנתונים ההפוכים להיות נכונים עם תוכניות טלפון בתשלום מראש של Metro Flex, שמתגמלות נאמנות לקוחות. אפשרויות נוספות בעסקאות טלפון הופכות פתוחות בפניך ככל שתישאר לקוח Metro by T-Mobile זמן רב יותר. "האפשרויות משתפרות, ככל שאתה נשאר יותר זמן", הוסיף פטרסון.
תוכניות Metro Flex כוללות כולן דיבור, טקסט ונתונים ללא הגבלה, אם כי מהירות הנתונים שלך עשויה להיות מואטת אם אתה משתמש ביותר מ-35GB של נתונים בחודש נתון. התוכנית הזולה ביותר של Metro Flex מתחילה ב-$50 לחודש (לאחר הנחה של $5 בתשלום אוטומטי) וכוללת 8GB של נתוני נקודה חמה בתוספת 100GB של אחסון ב-Google One. תוכנית Metro Flex של $60 מגדילה את נתוני הנקודה החמה ל-25GB והודעות טקסט בלתי מוגבלות ב-210 פלוס מדינות.
יש גם תוכנית Metro Flex של $70, שמחזירה את אחת ההטבות האהובות עלינו מהצעות קודמות של Metro By T-Mobile. תוכנית זו מציעה את אותן הטבות כמו הצעת Metro Flex של $60 תוך שהיא כוללת גם חברות של אמזון פריים.
התוכניות של Metro Flex של $50 ו-$60 משקפות את ההיצע הנוכחי של תוכניות נתונים בלתי מוגבלות במטרו, כשההבדל העיקרי הוא שהוספת קווים נוספים במטרו פלקס עולה $35 לקו במקום $30. עם זאת, קווים נוספים זכאים גם לעסקאות טלפון לטרייד-אין.
Metro by T-Mobile נמצאת בבעלות ומופעלת על ידי T-Mobile, תוך שהיא מנצלת את הרשת האלחוטית של ספק האם שלה, לרבות רשת ה-5G הגדולה ביותר מבין ספקיות הסלולר בארה"ב. עם זאת, מטרו אינו תת המותג היחיד במשפחת T-Mobile, מכיוון שהספק השלים לאחרונה את רכישת Mint Mobile ו-Ultra Mobile.
זה אולי נראה כמו הרבה חפיפה, אבל פטרסון אומר ששלושת הספקים בתשלום מראש משרתים קהלים שונים. מטרו פונה ללקוחות שאוהבים להיכנס לחנות פיזית ולדבר עם נציג על טלפונים ותוכניות. לעומת זאת, Mint משרתת קהל ראשון בדיגיטל שמעדיף לספק את הטלפון שלו ולרכוש את השירות שלהם בכמויות גדולות, בעוד ש-Ultra פונה ללקוחות עם צרכי דיבור והודעות טקסט בינלאומיים.
"מדובר בשלושה מותגים שונים המכוונים לשלושה סוגים שונים של לקוחות", אמר פטרסון.
