ExpressVPN הפכה לספקית VPN האחרונה שבה שיטות המנוי לחידוש אוטומטי שלו המאתגרות בבית המשפט, כאשר נוהליה מואשמים כי הם "לא חוקיים".
התובע טימותי מילאר הגיש את התביעה נגד החברה בבית המשפט המחוזי בארה"ב למחוז המרכזי בקליפורניה. הוא טוען כי ExpressVPN לא הצליח לחשוף בבירור את דמי החידוש האוטומטיים שלה ולא קיבל הסכמה לפני שגבה אותו.
מילאר מחפש לייצג קבוצה של צרכנים בקליפורניה שחויבו לפחות בתשלום אחד שחוזר אוטומטית.
ExpressVPN אינו הספק היחיד ברשימת ה- VPN הטובה ביותר שלנו העומד בפני פעולה משפטית על פני מנויים לחידוש אוטומטי. NORDVPN עומד כעת בפני מקרה דומה בניו יורק בגלל נוהלי תמחור "מטעה".
הטיעון של מילאר
מילאר מאמין ש- ExpressVPN הפרה את חוק ההתחדשות האוטומטי בקליפורניה (ARL). חוק זה נועד לעצור חברות לחייב אוטומטית לקוחות ללא הסכמתם.
בספטמבר 2022 אמר מילאר כי רכש מנוי של חודש של ExpressVPN. הוא האמין שמדובר ברכישה חד פעמית כתוצאה מ"פרסומות מטעות לכאורה "של ExpressVPN וחוסר גילוי. הוא אמר שהוא לא הסכים להירשם לתכנית לחידוש חודשי באופן אוטומטי.
מתבקש משפט מושבעים, יחד עם נזקים למילאר ואחרים.
המדריך של טום ניגש ל- ExpressVPN לתגובה. מהחברה נמסר: "אנו מודעים להגשתם ביחס למנוי מלפני מספר שנים ומתכוונים להגן על כך. למרבה הצער, איננו יכולים להגיב על ההאשמות הספציפיות שהושמעו בתלונה זו."
"ExpressVPN תמיד העדיפה שקיפות והעניקה למשתמשים מידע ברור על תמחור, חיוב וחידוש אוטומטי-מידע זה ברור ונראה מאוד בכל שלב בתהליך הקופה."
"כחברת אבטחת סייבר, מתן הגנה ללא הפרעה חשובה ללקוחותינו. מודל מנוי זה מבטיח שלקוחות יקבלו את ההגנה שהם זקוקים להם, מבלי להיכשל, במכשירים שלהם. הלקוחות יכולים לכבות מחדש אוטומטית בכל עת דרך לוחות המחוונים שלהם או על ידי פנייה לתמיכה."
"אנו נשארים ממוקדים במתן ערך למשתמשים שלנו; להבטיח שהם ישמרו על השליטה על פרטיותם הדיגיטלית."
המקרה של חידוש אוטומטי VPNS
ExpressVPN אינו לבד בשימוש במנויים לחידוש אוטומטי-כמעט כל תעשיית ה- VPN מפעילה אותם בדרך זו או אחרת.
התוכניות נוטות גם לחדש אוטומטית במחיר גבוה יותר ממה שהוצע במקור. שוב, זהו נוהג מקובל אך נושאים מתעוררים כיצד זה מועבר למשתמשים.
לאחרונה חקרנו מחירי חידוש VPN, והתוצאות לא היו יפות. התכנית לשנתיים של ExpressVPN נמצאה מחדש עם עליית מחירים של 133%. NORDVPN התחדש בעלייה של 241% ואילו SurfShark התחדש בעלייה של 230%.
עם זאת, עליות המחירים עצמן אינן הסיבה שאנו רואים תביעות ייצוגיות. מקרים משפטיים אלה סובבים סביב תקשורת מחירים אלה והחדש האוטומטי של התוכניות.
משתמשים עשויים שלא לממש תוכניות חידוש אוטומטי וזה מה שהוביל לפעולה משפטית.
המקרים הכרוכים ב- ExpressVPN ו- NORDVPN עדיין נמשכים. איננו יודעים מה תהיה התוצאה ואיך, או אם הם ישפיעו על ענף ה- VPN.
אנו בודקים ובודקים שירותי VPN בהקשר של שימושים פנאי משפטיים. לדוגמא: 1. גישה לשירות ממדינה אחרת (בכפוף לתנאים של אותו שירות). 2. הגנה על האבטחה המקוונת שלך וחיזוק הפרטיות המקוונת שלך בחו"ל. איננו תומכים או מתיר את השימוש הבלתי חוקי או זדוני בשירותי VPN. צריכת תוכן פיראטי שמשולם לא מאושר ואינו מאושר על ידי פרסום עתידי.
