מה אתה עושה אם אתה דוחף עדכון תוכנה שגורם לנתח עצום מתשתית ה-IT של כדור הארץ להיעצר? אם שמך הוא CrowdStrike, ככל הנראה זה כרוך בהצעת שוברי מתנה של UberEats בסך $10 – שחלקם לא ממש עובדים (באמצעות TechCrunch).
למי שלא יודע, הפסקת ה-CrowdStrike התחילה ב-19 ביולי, כשמכונות Windows ברחבי העולם קורסות ונשלחות ללולאת אתחול אינסופית – ו- Blue Screen of Death תמידי. זה נגרם על ידי עדכון תוכנה CrowdStrike, אשר לאחר מכן ניתן היה לתקן רק על ידי מחיקה ידנית של קבצים מסוימים מכל מחשב בנפרד. מיותר לציין שהניקיון היה משימה ענקית.
מקורות אמרו ל-TechCrunch שהם קיבלו אימייל מ-CrowdStrike המציע את השובר מכיוון שהוא "מזהה את העבודה הנוספת שגרמה התקרית ב-19 ביולי", והוסיפו "כדי להביע את תודתנו, כוס הקפה הבאה או החטיף הבא שלך בלילה עלינו!"
פוסט אחד ב-X ציין כי השובר הזה היה שווה ל-£7.75, או בסביבות $10, בעוד שאחרים דיווחו שהם קיבלו הודעות שגיאה במהלך המימוש – בטענה שהשוברים בוטלו ואינם תקפים עוד. אוי ואבוי.
בהתחשב בהפסקת ה-CrowdStrike שגרמה לנזקים של מיליארדי דולרים, כרטיס מתנה של 10 דולר הוא הדבר הכי רחוק מהתנצלות. זה גם מסריח מאותם מקומות עבודה איומים שבהם הבוסים מציעים לעובדים פרוסת פיצה אחת במקום בונוסים או תשלום שעות נוספות "כפרס על העבודה הקשה שלהם." העובדה שחלק מכרטיסי המתנה האלה אפילו לא עבדו רק מוסיפה עלבון פציעה.
אולי אתה חושב שזו יכולה להיות עבודתם של רמאים אופורטוניסטים, המנסים לנצל את המצב עם הבטחה של כרטיסי מתנה. אבל CrowdStrike כן אישר ל-TechCrunch שהם אלה ששלחו את כרטיסי המתנה, בטענה ש"אכן שלחנו אותם לחברי הצוות והשותפים שלנו שעזרו ללקוחות לעבור את המצב הזה. אובר סימנה את זה כהונאה בגלל שיעורי שימוש גבוהים".
צריך לענות על הרבה שאלות בעקבות הפסקת ה-CrowdStrike בשבוע שעבר, והמנכ"ל נקרא להעיד מול הוועדה לביטחון פנים של הבית. בינתיים, מיקרוסופט האשימה את האיחוד האירופי באסון, עקב מגבלות חוקיות שמונעות ממנו לחסום את מערכת ההפעלה Windows – באותה דרך שאפל עשתה. המשמעות היא שלמומחי תוכנת אבטחה יש את אותה רמת גישה ל-Windows כמו ל-Microsoft.
CrowdStrike היא לא החברה היחידה במים חמים. דלתא עומדת בפני חקירה פדרלית על ההפסקה, שראתה שחברת התעופה ביטלה 478 טיסות ודחתה עוד 1,440. נתונים שלפי הדיווחים גבוהים מאלה של חברות תעופה אחרות.
אז הסיפור הזה לא הולך לשום מקום בקרוב, גם אם נראה שהנזק עצמו ברובו נגמר. אנחנו יכולים רק לקוות ש-CrowdStrike לא ימשיך להחמיר את המצב עם מחוות סמליות שהן, למען האמת, גרועות מכלום.
