סמסונג מקווה לזכות באמצי מעקבי כושר עם יתרון מרכזי: ללא דמי מנוי. בתקופה שבה חברות צרכניות רבות בתחום הבריאות גובות מהמשתמשים מדי חודש עבור השירותים שלהן, ה-Galaxy Ring החדש, ה-Galaxy Watch 7 וה-Galaxy Watch Ultra מגיעים ללא חומות תשלום בתוכנה.
Samsung Health, אפליקציית הבריאות והבריאות המאוחדת של סמסונג, הייתה בחינם ללקוחות מאז שהושקה בשנת 2012. סטנדרטי בכל השעונים החכמים של סמסונג (ועכשיו, צלצולים חכמים של סמסונג) Samsung Health היא האופן שבו משתמשים יכולים לנטר ולסקור תובנות על הבריאות שלהם. הוא עמוס בתכונות נהדרות כמו ניתוח שינה, מעקב אחר פעילות גופנית, תוכניות תזונה, תחזיות תקופתיות ועוד – בעיקר מונעים על ידי נתונים שנאספו על ידי הציוד הלביש של סמסונג.
הקולקציה הלבישה של השנה מעלה את ההקדמה עם כלי בריאות מתוחכמים כגון זיהוי דום נשימה בשינה וקריאות אינדקס AGEs, כמו גם תובנות מותאמות אישית המופעלות על ידי Galaxy AI וחיישן BioActive מהדור האחרון של סמסונג. כשישבתי עם ד"ר הון פאק, סמנכ"ל סמסונג וראש צוות הבריאות הדיגיטלית שלה, כדי ללמוד עוד על התוספות האחרונות של Samsung Health, לא יכולתי שלא לשאול, מתי לעזאזל סמסונג תתחיל לגבות על כל זה?
דמי מנוי ל-Galaxy Ring ו-Galaxy Watch – מה שאתה צריך לדעת
בשיחה עם קבוצה קטנה של מדיה בעקבות Samsung Unpacked 2024, ד"ר פאק פירט את נקודות השיא של המכשירים הלבישים של השנה, ומה הם יכולים לעשות כדי "לפשט את שירותי הבריאות במידת האפשר", שכן שירותי הבריאות עוברים בעיקר לבית.
המחויבות של סמסונג לדמוקרטיזציה של ההבנה האישית של המשתמשים לגבי הבריאות נראית ברורה, בהתחשב בכך שהיא אינה דורשת תשלומים חוזרים מעבר להשקעה הראשונית בחומרה. זה הפך לנקודת הדיבור העיקרית של Galaxy Ring מול Oura Ring, כאשר מובילת שוק הטבעות החכמות האחרונה גובה $5.99 לחודש עבור שירותי מעקב הכושר שלה.
היו מקרים בעבר של מעבר שירותים לפורמטים בתשלום לאחר מעשה, בין אם זה כדי לנצל את הביקוש או לקזז את העלויות הכרוכות בפיתוח ותחזוקה של תכונות ליבה. אבל ד"ר פאק בטוח שזה לא יהיה המקרה עבור האוסף הנוכחי של יכולות Samsung Health.
"עם התכונות שיש לנו היום, לא נחזור לתכונות האלה ונאמר שתצטרך לשלם עבור אלה", אמר ד"ר פאק. "אני לא חושב שזה יקרה. מהשיחה שלי עם ההנהגה, לא ניתן משהו בחינם ואז נחזור".
אבל זה לא אומר ש-Samsung Health תישאר 100% בחינם לנצח.
"כאשר אנו מוסיפים ערך רב יותר ממה שאנו נותנים, בשלב מסוים זה עשוי להיות בעל ערך מספיק שבו אנו גובים תשלום עבור שירות פרימיום", אמר ד"ר פאק.
ד"ר פאק הציע דוגמה לאיזה סוג של תכונה יכולה להיות סוג הערך שלקוחות יהיו מוכנים לשלם עבורו:
"בוא נגיד שיש לנו תכונת מעקב אחר תרופות שהושקה כבר בארה"ב, אימוץ טוב, אנשים אוהבים את זה", אמר. "אנחנו עובדים עם Walgreens כדי להפוך את המרשם שלך להורדה אוטומטית עבור לקוחות Walgreen. אבל מה אם נוכל לעזור לך לבצע מילוי מחדש ולתת לך מאתר העלות הנמוכה ביותר? מה אם נעשה את הדברים האלה וניתן לך ערך מוסף, האם עלינו לגבות אתה מנוי אולי, זה שיקול."
לדברי ד"ר פאק, אין "ציר זמן" או ערובה אפילו לכך שמבנה בתשלום הוא משהו שסמסונג רוצה לרדוף אחרי כשמדובר בהשקת תכונות עתידיות. אבל זה אמור לתת קצת שקט נפשי לכל מי שמזמין מראש את ה-Galaxy Ring שלו או מזמין מראש את ה-Galaxy Watch החדש שלו, שלא ייפגעו בדמי מנוי כדי להשתמש באף אחת מהתכונות של היום – כולל החדשים שהוכרזו זה עתה.
