אם אתה הבעלים של תחום המכוניות של Spotify שבקרוב יהיה לבנים, יש חדשות טובות: אתה עדיין יכול לקבל החזר. החברה ספגה אש בשל החלטתה להשבית את אביזר הזרמת לוח המחוונים שלה בשווי 90 דולר, אשר לא יעבוד יותר החל מה-4 בדצמבר 2024, הודיעה Spotify במאי. החל מיום שישי האחרון, משתמשים המעוניינים לקבל את כספם בחזרה יכולים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Spotify ולהגיש הוכחת רכישה, כך אישרה Spotify עם Engadget השבוע.
Spotify משכה ללא טקס את התקע מה-Car Thing, מוצר החומרה הראשון והיחיד של החברה עד כה, חמישה חודשים בלבד לאחר יציאתו בשנת 2022. באותה עת, החברה הבטיחה להמשיך לתמוך ביחידות שכבר נמכרו, אך זה השתנה בפתאומיות עם ההודעה של מאי. Car Thing הוגדרה כחלופה עבור מאזיני Spotify שהרכבים שלהם חסרים צגים מובנים עם תמיכה של Apple CarPlay או Android Auto. המכשיר בשווי 90 דולר מתפקד כשלט רחוק חיצוני המאפשר למשתמשים לגשת ל-Spotify עם זיהוי קולי וכפתורים מוגדרים מראש על מסך המגע הצבעוני שלו בגודל 4 אינץ'.
בפוסט תמיכה שפורסם לאחרונה, החברה תיארה את החלטתה לעצב כל מכשיר Car Thing בתוך שישה חודשים כ"חלק מהמאמצים המתמשכים שלנו לייעל את היצע המוצרים שלנו" שמשחרר את Spotify "להתמקד בפיתוח תכונות חדשות ושיפורים שיספקו בסופו של דבר. חוויה טובה יותר לכל משתמשי Spotify." באנגלית פשוטה, נראה כי מדובר בצמצום עלויות לאחר שנה גסה עבור שירות הזרמת המוזיקה שראה פיטורים נרחבים, מותם של כלי גילוי מוזיקה אהובים על מעריצים ועליית מחירים שנויה במחלוקת, רק למנות כמה.
החדשות שבעלי Car Thing זכאים להחזרים מגיעות לאחר שקבוצת לקוחות הגישה תביעה ייצוגית למחוז הדרומי של ניו יורק נגד Spotify על אביזר קצר-החיים שלהם ברכב, כפי שדווח לראשונה על ידי בילבורד. התביעה מאשימה את Spotify בהטעיית לקוחות Car Thing על ידי מכירת מוצר של 90 דולר שבקרוב יהיה קצת יותר ממשקל נייר מבלי להציע החזרים. אמנם, ראוי לציין שספוטיפיי אמרה שההחזרים החלו ב-24 במאי, כמה ימים לפני הגשת התביעה. אם זה נכון, ייתכן שהחברה החלה להציע החזרים בשקט כדי להקדים צעדים משפטיים כאלה.
ובכל זאת, החזר עדיף מכלום. למרות שתצטרך לקפוץ דרך כמה חישוקים, אני חושש.
כיצד לקבל החזר עבור עניין הרכב שלך ב-Spotify
כדי לקבל את כספך בחזרה, תצטרך לפנות לשירות הלקוחות של Spotify עם הוכחת רכישה תקפה (כמו חשבונית שנשלחה בדוא"ל) ויש להציע לך החזר.
לגבי כמה פשוט התהליך יהיה, הקילומטראז' שלך עשוי להשתנות. כמה פוסטים של Reddit טוענים שלקוחות רואים זמני החזקה ארוכים ונאמר להם שספוטיפיי תחלק את ההחזר על פני מספר תשלומים. בעוד שאחרים אומרים שהם נכנסו ויצאו תוך 10 דקות. אם ניסית בעבר ליצור קשר עם התמיכה של Spotify ונדחת החזר, אנו ממליצים לפנות אליהם שוב.
