iFixit, חברת תיקון מכשירים של צד שלישי, הודיעה על סיום שותפות התיקון בת השנתיים שלה עם סמסונג. בעוד שסמסונג השתמשה בחברה כדי להקל על תוכנית התיקון העצמי שלה ללקוחות, iFixit מציינת שלשותפות היו כמה בעיות.
בפוסט האחרון בבלוג, iFixit הודיעה שהיא מפסיקה את מרכז התיקון של סמסונג בשל, כלשונו, ספק לגבי "המחויבות של סמסונג להפוך את התיקון לנגיש יותר". הבלוג מזכיר כי iFixit לא הצליחה להשיג חלקים במחיר ובכמות שיהיו הגיוניים לעסקים. החברה מזכירה שהתוצאה הייתה מחירי חלקים כה יקרים שהיה הגיוני יותר כלכלית להחליף את הטלפון במקום לתקן אותו.
לצד זה יש דיווח עדכני מ-404Media, החושף חוזה לכאורה בין סמסונג לחנויות התיקונים של צד שלישי שלה. החוזה המדובר מפרט כמה דרישות הנוגעות לחנויות של צד שלישי, לרבות דרישה מחנויות תיקונים לפרק מיידית את כל המוצרים הכוללים חלקים שאינם של סמסונג ולהודיע לחברה על "הפרטים והנסיבות של כל שימוש לא מורשה או ניצול בלתי מורשה של כל חלקי שירות לכל מטרה שאינה בהתאם להסכם זה."
החוזה מחייב גם את הפרטים של כל תיקון שהחברה העצמאית מבצעת בזמן התיקון. מידע זה אינו מפרט רק מה הוחלף, הוא כולל את שם הלקוח, כתובתו, האימייל, מספר הטלפון, פרטי תלונת הלקוח ומספר ה-IMEI של המכשיר. המשמעות היא שאם לקוח השתמש בחלקים של צד שלישי, סמסונג תמצא את כל הפרטים שלו במקום אחד.
iFixit לא הזכירה אם העזיבה שלה קשורה לתלונות חוזיות כמו גם לעלות, וכנראה לא תיכנס לפרטים. לעת עתה, הדבר היחיד שאנו יודעים בוודאות הוא שהחל מיוני, iFixit לא תהיה עוד מפיץ חלקים וכלים של צד שלישי של סמסונג. iFixit מתכננת להמשיך למכור חלקי OEM וערכות תיקון למכשירי סמסונג, אם כי הדבר יסומן על ידי כל מרכז תיקונים שעוקב אחר החוזה של סמסונג.
בעוד שהחדשות הללו מדאיגות והחשיפה עשויה להכניס את סמסונג לכמה מים חמים באופן חוקי, יש הרבה שמשתמשים יכולים לעשות כדי להימנע מלכתחילה צורך בתיקון. יש לנו רשימה של איך להגן על הטלפון החדש שלך ו-5 טיפים ממהנדס טלפון כדי לשמור על בטיחות הטלפון שלך.
