אמזון עשתה עסק מהמשלוחים הנוחים והמהירות במיוחד שלה. עם זאת, אפילו הקמעונאי המקוון הגדול בעולם יכול להפיל את הכדור מעת לעת. אז איך אתה יכול להימנע ממשלוח מאוחר של אמזון פריים כשאתה קונה את המבצעים הטובים ביותר של אמזון? אחרי הכל, חברי אמזון פריים משלמים $139 לשנה עבור משלוחים מזורזים והדבר האחרון שאתה רוצה כחבר משלם הוא משלוח מאוחר של אמזון פריים.
בנוסף, עם Walmart Plus ו-My Best Buy זמינות באופן נרחב, לחברי Prime יש יותר אפשרויות מאי פעם למשלוח מהיר. הנה כמה עצות לגבי מה לעשות אם אתה מקבל משלוח מאוחר של Amazon Prime. (כמו כן, עיין במדריכים שלנו כיצד לבטל את אמזון פריים וכיצד לבטל הזמנה של אמזון. אם אתה מחפש מבצעים, בדוק את מבצעי ה-VPN הטובים ביותר שלנו, מבצעי המזרן וקודי הפרומו של אמזון השבוע).
- קנו את המכירות הטובות ביותר של אמזון היום בטלוויזיות 4K, Ray-Ban, צעצועים ועוד
הבנת ההטבות
אמזון לא עושה הרבה כדי לקדם את מדיניות ההחזרים על משלוח מאוחר של אמזון פריים. בעבר, היית מקבל חודש אחד בחינם של Amazon Prime. החודש החינמי הוחל בדרך כלל בסוף המנוי שלך, כך שתאריכי הסיום של המנויים יוארכו בחודש אחד. עם זאת, הנוהג הזה הסתיים ודף שירות הלקוחות שבו הוא הוזכר הוסר.
במקום זאת, אמזון תציע לך כעת החזר על דמי המשלוח שלך. זה לא מזכיר את אמזון פריים ספציפית. במקום זאת תצטרך לפנות לשירות הלקוחות של אמזון, שלפי משתמשי אינטרנט רבים, בסופו של דבר יעניק לך חודש חינם.
זכור שחלק ממשתמשי האינטרנט דיווחו על הטבות טובות עוד יותר בתמורה למשלוח מאוחר של Amazon Prime. מספר פוסטרים דיווחו כי ה-etailer הציע בכל מקום מ-5 $ עד $20 שובר מתנה לכל מוצר באתר, 20 אחוז הנחה על מנוי Amazon Prime או הצעות אחרות.
לא ברור בדיוק מה גורם לאמזון להציע עסקה אחת על פני אחרת, וייתכן שזה קשור לתקופה בשנה ואם התלוננת בעבר או לא. אבל מבט מהיר באינטרנט מראה בבירור שאמזון מוכנה להציע יותר מסתם חודש נוסף של אמזון פריים.
אז, נשאלת השאלה, איך לקוחות באמת מנצלים מבצעים כאלה כשהחבילות שלהם מאוחרות ממה שאמזון הבטיחה?
יצירת קשר עם אמזון
כדי ליצור קשר עם אמזון, עדיף להשתמש בעמוד צור קשר של החברה. כאן תהיה לך אפשרות לשוחח בצ'אט עם עוזר הודעות שיכול לענות על שאלות בסיסיות או להפנות משתמשים למקום המתאים כדי לטפל בבעיה שלהם.
העמוד גם נותן למשתמשים את האפשרות שאמזון יתקשר אליהם, כמו גם זמן המתנה, כך שיש להם תחושה של כמה זמן ייקח לשמוע מהחברה.
יותר: הסרטים הטובים ביותר של אמזון פריים
אם אף אחת מהאפשרויות לא מתאימה, אמזון מספקת גם גישה מהירה לשלל דפי עזרה בכל דבר, החל מבדיקת הזמנה וניהול תוכן במכשירים ועד קבלת עזרה עם אמזון פריים ועדכון פרטי תשלום.
באופן כללי, אמזון ממליצה לבחור באפשרות הטלפון כדי לקבל תמיכה מהר יותר; לקוחות יכולים לציין לאיזה מספר טלפון הנציג צריך להתקשר. ובכל זאת, זמני ההמתנה של צ'אט מקוון אינם רעים והצלחנו לדבר עם נציגי אמזון לאחר המתנה של מספר דקות בלבד.
מדבר עם שירות לקוחות
ברגע שהגיע הזמן לדבר עם נציג שירות לקוחות, התהליך הוא מעט פשוט. לקוחות פשוט מאשרים שהם רכשו מוצר ושהוא לא הגיע. שירות הלקוחות של אמזון יבדוק את התביעה, יקבע במהירות שהחבילה לא הגיעה וברוב המקרים יציע אוטומטית חודש חינם של שירות אמזון פריים.
אבל כאמור, יש אנשים שהתמזל מזלם כדי לקבל יותר מחודש חינם של פריים, אז כדאי ללקוחות להתרחק קצת ולהסביר למה העיכוב הוא כזה אי נוחות.
אולי נגמרו לכם מוצרי הבית הקריטיים או שסמכתם על כך שהמוצר ינחת בזמן כדי שניתן יהיה לתת אותו במתנה. בכל מקרה, המגיבים מציעים שלקוחות שמביאים סיבה טובה לכך שהעיכוב של אמזון מרגיז אותם נמצאים בעמדה טובה לקבל קצת יותר. כל עוד הכל נעשה בצורה מנומסת. במילים אחרות, כתיבה בגדול או יותר מדי תלונות כנראה לא יובילו אותך לשום מקום.
בהתחשב בעובדה שהמדיניות הרשמית של אמזון מאפשרת רק לנציגי שירות לקוחות להציע מתנה בחינם במשלוח המאוחר הראשון של Amazon Prime, ייתכן שהחברה תהיה פחות מוכנה להציע עסקה אם העיכובים יתחילו להצטבר. ככזה, זה רעיון טוב ללכת על זה בפעם הראשונה או להתמודד עם אפשרות של דחיפה נוספת בניסיונות הבאים.
טיפ בונוס: הימנע מטוויטר
דבר נוסף: אמנם זה בסדר להתלונן בפני אמזון בטוויטר, אבל החברה מונעת לשתף מידע על הזמנות ברשת החברתית ובדרך כלל מפנה את המשתמשים לעמוד שירות הלקוחות שלה. לכן, למרות שטוויטר עשוי להיות נוח יותר, זה לא יזרז פתרון.
קנה את המכירות הטובות ביותר של היום באמזון
- מכירת מכשיר אלקסה: מכשירי אלקסה, מצלמות Blink החל מ-$19
- אדידס: עד 50% הנחה על חולצות פולו, סניקרס, גופיות ועוד
- תפוח עץ: לחסוך באייפד, Apple Watch 7 ועוד
- מכשירי Chromebook: HP, Lenovo, Acer עד 45% הנחה
- טיגונים עמוקים: Cuisinart, Hamilton Beach, עוד מ-$31
- כושר: מבצעים של Puma, New Balance, Under Armor החל מ-$24
- טלוויזיות HD: טלוויזיות חכמות החל מ-$79
- אוזניות: מבצעים של סוני, Bose, אנקר החל מ-$10
- חימום קירור: מאווררים ומזגנים החל מ-$8
- מוצרי חשמל למטבח: חסוך על Ninja, Keurig, Instant Pot מ-$64
- מחשבים ניידים: חסוך $200+ במחשבי MacBook ו-Windows
- מזוודות/נסיעות: סטים ואביזרים החל מ-8$
- טלוויזיות OLED: מבצעים של LG, Sony, Vizio החל מ-$676
- משחקי PS5: עסקאות החל מ-$14
- שואבי אבק רובוטים: iRobot, Shark, עוד מ-$109
- יותר: כיצד לצפות בציפורים באמצעות מצלמת אבטחה ותצוגה חכמה
