סקר שנערך בקרב יותר מ-24,000 סטודנטים באנגליה בוחן מי פונה לצ'אטבוטים של בינה מלאכותית לייעוץ בריאות הנפש וכיצד חוויותיהם משתלבות בחיפוש הרחב יותר אחר תמיכה.
מחקר: AI למטרות כלליות כמקור לתמיכה בבריאות הנפש בקרב 24,000 מתבגרים באנגליה. קרדיט תמונה: פאביו פרינסיפה / Shutterstock
מבין יותר מ-24,000 סטודנטים שנסקרו באנגליה, 2.7% דיווחו על שימוש בבינה מלאכותית למטרות כלליות (AI) לתמיכה בבריאות הנפש. יותר ממחצית מאלה שדירגו את החוויות שלהם מצאו את זה מועיל, אבל כמעט שני שלישים מהמשתמשים רצו סיוע נוסף. המחקר, שפורסם בכתב העת npj מחקר בריאות הנפשבדק מי השתמש בפלטפורמות הללו ואיזו תמיכה נוספת הם ניגשו או רצו.
רֶקַע
AI למטרות כלליות ומודל שפה גדול (LLM) צ'אטבוטים משמשים יותר ויותר לייעוץ בבריאות הנפש, ומעוררים שאלות לגבי היתרונות, המגבלות והבטיחות שלהם. גיל ההתבגרות הוא שלב התפתחותי קריטי שבמהלכו בעיות בריאות הנפש עשויות להופיע לראשונה ולהתעצם. כלים דיגיטליים יכולים להציע חלופה או השלמה לתמיכה קונבנציונלית, במיוחד כאשר מכשולים אישיים, תרבותיים או הקשורים לשירות מגבילים את הגישה. נותרו שאלות לגבי פיקוח קליני, אמצעי בטיחות והאם הכלים הללו מתאימים. יש צורך במחקר נוסף כדי להעריך באופן שיטתי את היתרונות והנזקים הפוטנציאליים שלהם.
לגבי המחקר
החוקרים ניתחו נתונים מסקר הסטודנטים של OxWell לשנת 2025, סקר חתך חוזר בוחן בריאות נפשית ורווחה בקרב תלמידים הלומדים בבתי ספר תיכוניים ובמכללות להשכלה נוספת באנגליה. הגיוס לבתי הספר היה לא הסתברותי וכלל בתי ספר שהוזמנו דרך רשויות מקומיות וקבוצות חינוך. הסקר בוצע במהלך שעות הלימודים בין פברואר למאי 2025, בעיקר באוקספורדשייר וליברפול. הבחירה הלא אקראית של בתי ספר והריכוז באזורים אלה פירושם שהממצאים עשויים שלא לייצג מתבגרים ברחבי אנגליה.
לאחר אי-הכללות ובדיקת הסכמה, 24,132 סטודנטים הגיעו למדור הסקר שהעריך את השימוש בבינה מלאכותית וב-LLM לתמיכה בבריאות הנפש ונכללו בניתוח. הגיל הממוצע היה 14.0 שנים בקרב משתתפים בני 18 ומטה.
החוקרים העריכו את השימוש בפלטפורמה בשנה האחרונה, תפסו מועילות, צורכי תמיכה שלא נענו, והאם המשתתפים ניגשו לצורות אחרות של תמיכה. המנבאים כיסו מאפיינים דמוגרפיים, בריאות נפשית, פגיעה עצמית ומצוקה חברתית. תסמיני דיכאון וחרדה נמדדו באמצעות שאלון סטנדרטי. החוקרים השתמשו בניתוחים תיאוריים וברגרסיה לוגיסטית כדי לבחון הבדלים בין קבוצות המשתתפים.
תוצאות המחקר
מתוך 24,132 מתבגרים, 662 (2.7%) דיווחו על שימוש בפלטפורמות AI או LLM למטרות כלליות לתמיכה בבריאות הנפש בשנה האחרונה. מבין המשיבים שדירגו את חוויותיהם, 55.9% מצאו את התמיכה מועילה, 31.4% מצאו שהיא לא מועילה ולא מועילה, ו-12.8% מצאו שהיא לא מועילה. מבין משתמשי AI שענו על שאלה נפרדת, 63.2% אמרו שהם היו רוצים תמיכה נוספת בבריאות הנפש במהלך השנה הקודמת. זה היה מדד של צורך נתפס שלא נענה ולא קבע אם תמיכת הבינה המלאכותית עצמה אינה מספקת.
רוב המתבגרים שהשתמשו בפלטפורמות הללו ניגשו גם לצורות אחרות של תמיכה בבריאות הנפש. בסך הכל, 92.1% דיווחו על קבלת תמיכה במקומות אחרים, בעוד ש-46.1% ניגשו לשירותים רשמיים במהלך השנה הקודמת. רק 52 מתבגרים דיווחו על שימוש בפלטפורמות AI ו-LLM ללא תמיכה אחרת. 57 נוספים השתמשו בבינה מלאכותית לצד משאבים מקוונים אחרים אך דיווחו על תמיכה לא מקוונת. יחד, הקבוצות הללו היוו 16.5% ממשתמשי הבינה המלאכותית, שעשויים להיות פחות גלויים לשירותים קונבנציונליים.
מספר מאפיינים היו קשורים לשימוש בפלטפורמה. למתבגרים טרנסג'נדרים ולבני נוער מגוונים היו סיכויי שימוש גבוהים יותר מאשר קבוצת הייחוס של נערים וגברים צעירים. שימוש בבינה מלאכותית היה נפוץ יותר גם בקרב אלו שדיווחו על חוסר ביטחון תזונתי תכוף, תסמיני דיכאון וחרדה גבוהים יותר, פגיעה עצמית קודמת, בדידות תכופה או בריונות מדי פעם. למתבגרים מבריטים אסייתיים או אסיאתיים וקבוצות אתניות אחרות עם מיעוט היו סיכויים גבוהים יותר לשימוש. האסוציאציות החזקות ביותר נצפו בקטגוריות הבריטיות באסיה או באסיה ובקטגוריות אתניות אחרות.
מועילות נתפסת הראתה הבדלים מעטים בין קבוצות המשתתפים. מתבגרים בריטים אסייתים או אסייתים היו הקבוצה היחידה בסבירות גבוהה יותר לדרג את התמיכה המועילה.
צורכי תמיכה שנתפסו שלא נענו היו נפוצים יותר בקרב מתבגרים בריטים אסייתים או אסייתים, אלו עם ציוני דיכאון וחרדה גבוהים יותר, ואלו שדיווחו על פגיעה עצמית קודמת. בדידות תכופה הייתה קשורה גם לצרכים שלא נענו. מתבגרים שדיווחו על בריונות מדי פעם או על חוסר ביטחון תזונתי לסירוגין, נטו יותר לרצות תמיכה נוספת, אך דפוס זה לא נצפה ברמות גבוהות יותר של מצוקות אלו.
מסקנות
AI ו-LLM למטרות כלליות שימשו לתמיכה בבריאות הנפש על ידי חלק קטן מהמתבגרים בסקר באנגלית זה. בעוד שיותר ממחצית מהמשיבים שדירגו את חוויותיהם ראו שהתמיכה מועילה, רוב המשתמשים ניגשו גם לתמיכה אחרת, ורבים רצו סיוע נוסף. השימוש בפלטפורמה וצרכים בלתי מסופקים התרכזו בקרב מתבגרים שחווים פגיעות מסוימות, כולל קשיים בבריאות הנפש, פגיעה עצמית, בדידות ומצוקה חברתית.
ממצאים אלו מצביעים על כך שלעתים קרובות נעשה שימוש בבינה מלאכותית לצד מערכות תמיכה קיימות, אך לא ניתן להניח כי היא מספקת את צורכי המתבגרים בצורה נאותה. המחקר לא העריך אם ייעוץ AI מתאים מבחינה קלינית, בטוח או יעיל בשיפור הבריאות הנפשית. ההערכה של 2.7% עשויה להיות נמוכה מהערכות ממחקרים אחרים בגלל האופן שבו הוגדרה תמיכה בבריאות הנפש, בעוד שהשימוש בפועל השתנה מאז הסקר של 2025.
