אמזון החלה לשלוח החזרים אוטומטיים למיליוני לקוחות כחלק מההסדר של 1.5 מיליארד דולר עם ועדת הסחר הפדרלית. ה-FTC האשים את אמזון בשימוש בשיטות מטעות כדי לרשום אנשים לחברות פריים ללא רשותם ולאחר מכן מקשה על הביטול.
כעת, לקוחות זכאים יכולים לקבל עד $51 בחזרה מדמי המנוי שלהם ל-Prime. אם נרשמתם ל-Prime בין 2019 ל-2025 דרך זרימות הרשמה מסוימות ובקושי השתמשתם בשירות, ייתכן שיחכה לכם כסף. הנה איך לתבוע את חלקך בהסדר.
1. האם אתה זכאי להחזר אוטומטי?
כדי לקבל החזר, עליך לעמוד בשלושה קריטריונים ספציפיים. ראשית, עליך להיות חבר ראשי בארה"ב. שנית, היית צריך להירשם דרך "זרימת ההרשמה המאתגרת" של אמזון או שניסית ולא הצלחת לבטל את המנוי שלך בין 23 ביוני 2019 ל-23 ביוני 2025.
בְּנוֹסַף, משתמשים שהשתמשו בהטבות Prime שלוש פעמים או פחות תוך 12 חודשים מההרשמה זכאים להחזר האוטומטי. אם אתה עומד בקריטריונים אלה, אמזון תנפיק אוטומטית את ההחזר שלך בתוך 90 יום ממועד הפשרה.
אם אתה עומד בכל שלוש הדרישות, אתה זכאי להחזר של דמי המנוי שלך, מוגבל ל-$51.
2. חפש את האימייל של אמזון בתיבת הדואר הנכנס שלך
אמזון שולחת מיילים ללקוחות זכאים עם הנחיות כיצד לקבל את ההחזר שלהם. הודעות האימייל הללו החלו לצאת לאחרונה ויימשכו עד ה-24 בדצמבראז אל תיבהל אם עדיין לא קיבלת את שלך.
ה-FTC מסביר שצרכנים זכאים מקבלים את דמי החברות בפועל של Prime שהם שילמו עד 51 דולר, בניכוי כל החזרים, זיכויים או החזרים חוזרים שכבר הוחזרו. בדוק את תיקיית הספאם או המבצעים שלך אם אינך רואה את האימייל בתיבת הדואר הנכנס הראשית שלך.
3. בחר את אמצעי התשלום שלך
יש לך 15 ימים מרגע קבלת האימייל של אמזון לקבל את ההחזר שלך עבור תשלום דיגיטלי. אם אתה רוצה שהכסף יופקד לחשבון PayPal או Venmo שלך, עקוב אחר ההוראות בדוא"ל וקבל את התשלום בתוך פרק זמן זה.
אוּלָם, אם אתה מעדיף לקבל המחאה על נייר, פשוט התעלם מהמייל של אמזון. בכך שלא תגיב, אמזון תשלח המחאה אוטומטית לכתובת ברירת המחדל למשלוח בחשבון Prime שלך. ה-FTC מעודד לפדות את הצ'ק תוך 60 יום מרגע קבלתו.
שאלות נפוצות
מדוע ההחזר האוטומטי מיועד רק לאנשים שהשתמשו בפריים שלוש פעמים או פחות?
ה-FTC מצא שייתכן שחלק מהאנשים נרשמו בטעות לפריים דרך דפי הרשמה מבלבלים.
ההחזר האוטומטי מיועד לאותם משתמשים – במיוחד אנשים שהשתמשו בהטבות Prime שלוש פעמים או פחות תוך 12 חודשים מהצטרפות, מכיוון שסביר להניח שלקוחות אלה לא התכוונו להירשם מלכתחילה.
מה אם השתמשתי ב-Prime יותר משלוש פעמים?
אם השתמשת ב-Prime לעתים קרובות יותר, אינך נכלל לחלוטין. אתה עדיין עשוי להיות זכאי ל- סבב שני של החזרים. לקוחות הזכאים לסבב זה הם אלה שנרשמו דרך אחד מדפי ההרשמה השנויים במחלוקת והשתמשו בעד 10 הטבות Prime בתוך תקופה של 12 חודשים.
לאחר שהם יקבלו את טופס התביעה, יהיו להם 180 ימים למלא ולשלוח אותו. לאחר סקירת כל הגשה, אמזון תנפיק החזרים כספיים תוך 30 יום מרגע האישור.
האם עלי להירשם כדי לקבל את ההחזר?
לא. אין תהליך הרשמה.
אם אתה זכאי להחזר אוטומטי, אמזון תעבד אותו עבורך. אם אינך עומד בקריטריונים להחזר האוטומטי ואתה זכאי לסבב ההחזרים השני, אמזון תשלח לך באימייל טופס תביעה. לאחר שתקבל אותו, יהיו לך 180 ימים להשלים ולהגיש אותו.
