לקמפיינים באפריקה להפסקת פוליו ומחלות אחרות יש כוח עבודה יציב יותר, בעל מוטיבציה טובה יותר, הודות לשיתוף הפעולה של ארגון הבריאות העולמי עם מדינות ושותפים לשלם לעובדי בריאות בחזית באמצעות הטלפונים הניידים שלהם במקום במזומן.
יותר מ-80 אחוז מהעובדים אומרים שהם מעדיפים את התשלומים הדיגיטליים".
אחמד חמאני ג'יבו, ראש צוות הפיננסים הדיגיטליים של ארגון הבריאות העולמי
ארגון הבריאות העולמי מוביל בקרב ארגונים בינלאומיים בהתרחקות מהפרקטיקה המסורבלת והפחות מאובטחת של חלוקת משכורות במזומן. במהלך השנים האחרונות, הארגון השיק את צוות הפיננסים הדיגיטלי שלו והצטרף ל-Better Than Cash Alliance, שותפות בת 80 חברים של האו"ם עם מנדט לפיתוח דיגיטציה של תשלומים והרחבת הכללה פיננסית – פעילויות התומכות ביעדי הפיתוח בר-קיימא של האו"ם .
מאז הוקמה ב-2020, צוות הפיננסים הדיגיטלי של WHO עיצב והטמיע פתרונות תשלום דיגיטליים ב-24 מדינות באפריקה, כולל בשנה שעברה בבנין, בוטסואנה, מדגסקר, רואנדה, טוגו וזימבבואה.
"ה-WHO הצליח לבצע דיגיטציה של תשלומים עבור יותר משני מיליון עובדי בריאות ברחבי אפריקה", אמר תדהר ולד, מנכ"ל, ai, ב-Better Than Cash Alliance. "עם תוצאות מעוררות השראה אלה, ארגון הבריאות העולמי לוקח תפקיד מנהיגותי ברור בהאצת הטרנספורמציה הדיגיטלית במתן תוצאות בריאותיות ברחבי העולם."
"הבדל ממש גדול במהירות"
עובדים שנסקרו בחוף השנהב, ליבריה וטנזניה אמרו שהם מעריכים את הביטחון של אי נשיאת מזומנים, את הנוחות של לא צריך עוד לנסוע לאתר תשלום כדי לקבל את שכרם, ומעל לכל, את מהירות התשלום – קצרה כמו חצי שעה לאחר סיום העבודה לעומת המתנה של שבועות או אפילו חודשים.
הסקרים, שמומנו על ידי קרן ביל ומלינדה גייטס, קשרו פיצוי בזמן לשיפור המורל ושימור עובדים.
"יש באמת הבדל גדול במהירות", אמר ז'אן-לוק, עובד בריאות שהתראיין ברפובליקה הדמוקרטית של קונגו (DRC) בתום מסע חיסון נגד פוליו. "סיימנו את ניקוי הקמפיין אתמול וקיבלנו הודעת טקסט למחרת בערב. אני הולכת לשלם את אגרות בית הספר של הילד שלי. עכשיו אנחנו יכולים להירגע".
תשלומים דיגיטליים גם חוסכים זמן וכסף למארגני קמפיינים בריאותיים, כולל הנטל וההוצאות של הובלת סכומי כסף גדולים והשלמת תיעוד.
"כשיש לך 300 עד 500 מתנדבים לשלם, ביצוע חשבונות וחתימה על קבלות לוקח הרבה זמן", אמר סעידי, ראש צוות פוליו ב-DRC.
ארגון הבריאות העולמי השתמש לראשונה בתשלומים הדיגיטליים החדשים בקמפיינים של חיסוני פוליו בחוף השנהב. למרות שהתפרצויות של פוליו שמקורו בחיסון היו בעלייה, קמפיינים של חיסונים התקשו לצאת לדרך. ברבעון הראשון של 2020, כמעט מחצית ממסעות הפוליו באזור אפריקה של ארגון הבריאות העולמי נדחו, ראו עובדים נושרים או סבלו מהשפעות מזיקות אחרות שנבעו מעיכובים בתשלומי המזומנים.
ככל ש-WHO והשותפים עבדו לפיתוח ההיבטים של אקו-סיסטם תשלומים דיגיטליים (רישום עובדים למסד נתונים, אימות הפרופילים שלהם מול מפעיל הרשת הסלולרית ועוד) היתרונות של גישה ללא מזומנים הפכו ברורים יותר.
ישנן עדויות משמעותיות לכך שדיגיטציה של תשלומים יכולה לתמוך באנשים, במיוחד נשים, לקבל גישה לשירותים פיננסיים ולהגביר את השליטה על הרווחים שלהם. במהלך ארבע השנים האחרונות, ארגון הבריאות העולמי ניצל את הנוכחות ההולכת וגוברת של כסף נייד ברחבי אפריקה כדי להבטיח שהמחסנים הקדמיים האמיצים בקמפיינים להתפרצות פוליו מקבלים תשלום מלא, מהיר ובטוח".
מריה מיי, מנהלת תוכנית בכירה, מערכות פיננסיות כוללניות, בקרן גייטס
אלן לאבריק, מנהל המחלקה לבריאות וחדשנות דיגיטלית של ארגון הבריאות העולמי, אמר כי "תשלומים דיגיטליים הם אחד מעמודי התווך של התשתית הציבורית לבריאות דיגיטלית, המעודדים כיום מאוד במסגרת ההנחיה של ארגון הבריאות העולמי למדינות החברות בנושא טרנספורמציה דיגיטלית". ארגון הבריאות העולמי רואה בתשלומים דיגיטליים בסיס לפעילויות רבות נוספות של פיתוח דיגיטלי, יחד עם חילופי נתונים ותשתית זיהוי דיגיטלי. הוא הוסיף "אנו שמחים לעבוד עם שותפים במרחב הדיגיטלי ולהוסיף את קולנו לחגיגה זו של הצטרפות ארגון הבריאות העולמי לברית Better Than Cash".
