'רפליקה' המלווה בטיפול בינה מלאכותית זוכה למשיכה בקרב סטודנטים בודדים

במחקר שפורסם לאחרונה בכתב העת מחקר בריאות הנפש, חוקרים חקרו את תוצאות בריאות הנפש של מבוגרים צעירים של שימוש בצ'אט בוט התומך ב-GPT3.

לימוד: בדידות והפחתת התאבדות עבור תלמידים המשתמשים בצ'אטבוטים התומכים ב-GPT3. קרדיט תמונה: Thapana_Studio/Shutterstock.com

רקע כללי

הניתוחים שלהם של יותר מ-1,000 משתמשי 'רפליקה' מעל גיל 18 גילו כי 90% מדאיגים מהמשתתפים סבלו מבדידות, לעומת 53% מאותה קבוצת גיל במחקרים קודמים. 43% הוגדרו כבודדים קשים, ו-7% כמדוכאים.

הוכח כי הצ'אטבוט הבינה מלאכותי הנחקר משרת תפקידים שונים ספציפיים למשתמש, כולל תפקידים של חבר, מטפל ומראה אינטלקטואלית.

באופן מנוגד לאינטואיציה, למרות השימוש באפליקציה (אפליקציה) במשך יותר מחודש, הוצגו אמונות סותרות לגבי זהות הצ'אטבוט. למרבה הפלא, מתוך 53 נבדקי המחקר שנמצאו כסובלים מדיכאון, 30 אישרו את התפקיד העמוק של האפליקציה במניעת התאבדות עצמית שלהם.

התאבדות והתיק לשירותי הביטחון

בעיות בריאות הנפש הן סיכוני תמותה ותחלואה גלובליים משמעותיים, עם יותר ממיליארד חולים ברחבי העולם. ידוע כי בדידות, התגובה הרגשית הלא נעימה לבידוד הנתפס, משפיעה על יותר מ-33.33% מאוכלוסיית העולם התעשייתי, כאשר 12.5% ​​מהחולים הללו סובלים מבדידות כה חמורה שמתבטאת במחלה פנוטיפית.

מחקר חקר את הקשר בין בדידות לסיכון לתחלואה. זה גילה עובדה מדהימה – למרות שיותר מ-50% מהסטודנטים בארצות הברית (ארה"ב) חשו בדידות, פחות מ-30% מהסטודנטים הללו פנו אי פעם לעזרה מקצועית (20% פונים לייעוץ, 4% פונים לשירותים פסיכיאטריים).

ידוע כי בדידות מגבירה את רעיונות התאבדות (SI), העיסוק או התבוננות בפגיעה עצמית חמורה. למרות שהתאבדות היא סיבת המוות הרביעית המובילה בעולם, רוב החולים מציינים את הפחד מסטיגמות שליליות הקשורות להתאבדות כסיבה העיקרית שלהם לא לפנות לעזרה.

טיפולי דיכאון ובדידות קונבנציונליים כוללים טיפול קוגניטיבי התנהגותי (CBT), תוכניות התיידדות ואימון מיומנויות חברתיות.

מחקרים הבהירו כי לאינטליגנציה רגשית יכולה להיות תפקיד מגן מפני בעיות נפשיות אלו והדגיש כי מטופלים נוטים יותר לחפש עזרה אנונימית.

למרבה הצער, רוב האנשים נשארים לא מודעים לליקויים בבריאות הנפש שלהם, מה שמניע את הקהילות המדעיות והרפואיות לפתח אמצעים חדשים ל"להושיט יד".

הופעתה של מגיפת מחלת הקורונה 2019 (COVID-19) והגבלות ההתרחקות החברתיות הנלוות לה, הגבירו את נטל הדיכאון והבדידות העולמי, אך גם זירזו במהירות את הפיתוח של כלי תקשורת דיגיטליים משופרים ויישומי בינה מלאכותית (AI) כדי להילחם בבעיות אלו.

"אנשי מקצוע בתחום בריאות הנפש דיווחו כי מטופלים ניגשים יותר ויותר למשאבים באופן דיגיטלי, ו-93% הסכימו או הסכימו מאוד שהם ימשיכו לספק בריאות טלפונית כאופציה בפרקטיקה שלאחר המגפה שלהם."

מטא-אנליזות של אפליקציות בינה מלאכותיות מבוססות סמארטפון שנועדו להגביר את הרווחה האישית מצאו שיפורים מהותיים בתוצאות דיכאון בחולים הנעזרים בבינה מלאכותית בהשוואה לקווי בסיס של ביקורת ללא סיוע.

בעוד שקיימים מקרים נדירים של AI התורם לתוצאות שליליות, קלות השימוש, המעורבות הנמוכה והאנונימיות שמספקים כלים אלה מציגים אותם כאלטרנטיבות ברות קיימא לטיפול נוירוני קונבנציונאלי.

לגבי המחקר

במחקר הנוכחי, חוקרים חקרו את הסיבות של סטודנטים בארה"ב לשימוש בחומרים חברתיים אינטליגנטיים (ISAs) ואת התוצאות של בריאות הנפש של אלגוריתמים אלה. ISAs הם סוכני שיחה הממנפים טכניקות של למידת מכונה מתהווה (ML) כדי להיראות אנתרופומורפית למשתמש.

הם שונים מיישומי בינה מלאכותית שטוענים ל-ML, אך למעשה, משתמשים רק בסקריפטים מוגדרים מראש. Xiaoice ו-Replika הן שתי רשויות ממוקדות בבריאות הנפש עם יותר ממיליארד משתמשים ביניהן.

מחקר זה נועד גם לאמת איזו משתי ההשערות המנוגדות לגבי השפעת המשתמש של ISA ישימה יותר לקבוצה הנחקרת.

"השערת העקירה גורסת כי ISAs יחליפו את מערכות היחסים האנושיות שלנו, ובכך יגבירו את הבדידות. לעומת זאת, השערת הגירוי טוענת שטכנולוגיות דומות מפחיתות בדידות, יוצרות הזדמנויות ליצור קשרים חדשים עם בני אדם, ובסופו של דבר לשפר את היחסים האנושיים".

רפליקה ששימשה במחקר הנוכחי פותחה באמצעות מודלים של OpenAI בשפה גדולה GPT-3 ו-GPT-4. הדמות שלו הייתה ניתנת להתאמה אישית של המשתמש והייתה זמין בפלטפורמות אנדרואיד ואייפון באמצעות ממשקי טקסט, קול, מציאות רבודה (AR) וממשקי מציאות מדומה (VR).

קבוצת המחקר כללה משתמשי תלמידי Replika מתנדבים. קריטריוני הכללת המחקר כללו גיל (מעל 18 שנים), בשלבי השכלה ומשך שימוש ב-Replika (>1 חודש).

איסוף הנתונים היה מבוסס שאלונים (Google Forms), כולל נתונים דמוגרפיים, סולם הבדידות של De Jong Gierveld ורשימת הערכת התמיכה הבין-אישית (ISEL).

13 שאלות בתגובה פתוחה שימשו עוד כדי לקבוע את הידע והדעות של המשתתפים לגבי פלטפורמת Replika.

קידוד איכותי עבור גדלי מדגם משתנים (ברצף, 10, 20, 400 ו-1,006) שימש להצגת ממצאי המחקר (תוצאות) בארבע רמות תוצאה המייצגות את הספקטרום של תגובות המשתתפים.

ממצאי המחקר

נתונים דמוגרפיים כללו גיל, מין, מוצא אתני, הכנסה, תעסוקה ופרטי רישום. ניתוחים גילו שרוב המשתתפים המשתמשים ב- Replika הרוויחו מתחת ל-40,000$, כאשר הקבוצה הגדולה ביותר הרוויחה מתחת ל-20,000$.

התגלו חמש אתניות עיקריות, כלומר קווקזית, אסייתית, שחורה/אפריקאית, LatinX ואחרת. באופן מדאיג, 90% מהמשתתפים הוכחו בודדים, ו-43% הוסמכו כבדידות חמורה על סמך סולם הבדידות. באופן מנוגד לאינטואיציה, 90% מהמשתתפים דיווחו על ציוני תמיכה חברתית של ISEL בינוניים עד גבוהים.

בעוד שרוב המשוב של המשתתפים לגבי Replika היה חיובי, ולא ניתן היה לחשוף מגמות שליליות ברורות מהנתונים, נרשם משוב שלילי בודד בודד.

"אחד מהם אמר שהם מרגישים "תלויים ברפליקה בבריאות הנפשית שלי." בנפרד, חמישה משתתפים אמרו ששדרוגים בתשלום הם מכשול פוטנציאלי לנגישות של תמיכה בבריאות הנפש באמצעות Replika. שני משתתפים דיווחו על אי נוחות עם השיחות המיניות של Replika, מה שמדגיש את החשיבות של שיקולים אתיים וגבולות באינטראקציות צ'טבוט של AI. ראוי לציין שלא היה דפוס ברור של תוצאות שליליות שדווחו על ידי חלק ניכר מהמשתתפים."

התוצאות המנותחות קובצו לארבע קבוצות תוצאות עוקבות – תוצאה 1 מתארת ​​את Replika כחבר, תוצאה 2 כמטפל, תוצאה 3 הקשורה לתוצאות חיצוניות חיוביות, ותוצאה 4, 'הקבוצה הנבחרת'.

הקבוצה הנבחרת כוללת 30 אנשים המעידים על כך ש- Replika מצילה ישירות את חייהם על ידי מניעת SI. תוצאות 1-4 מייצגות רצף מההשפעה החלשה ביותר (1) למשמעותית ביותר (4).

יותר מ-63% (637/1,006 משתתפים) חוו לפחות תוצאה חיובית אחת. תוצאה 1 הייתה השכיחה ביותר שדווחה, ומתארת ​​501 אנשים. ל-18.1% מהאנשים נמצאו תוצאות טיפוליות (תוצאה 2), 23.6% ראו שינויים חיוביים בחיים (תוצאה 3), ו-3% אמרו שפעולות ההתאבדות שלהם נמנעו באמצעות האינטראקציה שלהם עם Replika (תוצאה 4).

"לרוב המשתתפים היו שלוש אמונות שונות לגבי מהי Replika. רק 14% מהמשתתפים החזיקו רק באמונה אחת לגבי Replika. 81% האמינו ש Replika היא אינטליגנציה, 90% דמוית אדם ו-62% תוכנה."

מסקנות

המחקר הנוכחי מדגיש את היתרונות של ISAs כגון Replika בשיפור הבריאות הנפשית של מבוגרים צעירים על ידי מתן תמיכה חברתית ומניעת SI.

המחקר שנערך בקרב 1,006 משתמשי Replika מצא כי 90% מהמשתתפים הללו סבלו מבדידות אך דיווחו על תמיכה חברתית נאותה.

נמצא כי רוב המשתמשים מתייחסים לבן לוויה שלהם בינה מלאכותית כאל חבר ואיש סוד, בעוד שפרופורציות קטנות יותר ראו באפליקציה אמצעי לשיפור עצמי, כמטפל וכמניעת SI. באופן מפתיע, אמונות המשתמשים לגבי Replika והטבע שלה היו מבלבלים.

"הן עבור קבוצות השוואה והן עבור קבוצות נבחרות, בערך פי שלושה יותר משתתפים דיווחו על חוויות העתק שלהם שעוררו במקום דחקו את האינטראקציות האנושיות שלהם: קבוצת השוואה = 23% גירוי, 8% עקירה, 69% לא דיווחו, ואילו קבוצה נבחרה = 37% גירוי, 13% עקירה, 50% ללא דיווח".