צוות מחקר עיצב ויישם מערכת ראיונות מוטיבציה קבוצתית באמצעות מספר צ'אט בוטים לתמיכה בתסמונת הטרום -וסתית (PMS), הפרעה משותפת בקרב נשים. המערכת מורכבת מצ'טוטים המשמשים כמנחה או עמיתים, המדמים סביבת ייעוץ קבוצתית לניהול PMS. המחקר יכול לספק תובנות יקרות ערך לגבי השימוש בצ'אט בוטים לטיפול קבוצתי לתמיכה בניהול בריאות של נשים ולהתייחס לבעיות בריאות הנפש.
הממצאים הנוכחיים מוצגים בכנס CHI 2025 בנושא גורמים אנושיים במערכות מחשוב שנערכו ביוקוהמה, יפן.
PMS הוא הפרעה המאופיינת במגוון תסמינים פיזיים, רגשיים והתנהגותיים המופיעים לפני הווסת, אשר מומחים מעריכים כי משפיעים על מרבית הנשים בגיל הרבייה. עבור כ -3-8% מהם-שמתורגמים לעשרות מיליונים ברחבי העולם-זה מספיק חמור, כך שהוא דומה להפרעת מצב רוח כרונית המאופיינת בדיכאון קל (ורק מעט פחות חמור מהפרעת דיכאון גדולה) שהיא פוגעת בדרך בה הם מתפקדים באופן אישי או במקום העבודה.
במחקר הנוכחי, צוות המחקר, בראשותו של פרופסור חבר קוג'י יטאני בבית הספר להנדסה לתארים מתקדמים באוניברסיטת טוקיו, שאב השראה מהיתרונות הקבועים של הטיפול הקבוצתי כדי לפתח את מערכת הראיונות המוטיבציוניים הקבוצתיים שלהם באמצעות מספר צ'טוטים. צ'אט בוט הוא תוכנית מחשב המדמה שיחה אנושית כך שבני אדם יוכלו לקיים אינטראקציה עם מכשירים דיגיטליים הדומים לדרכים בהן הם מתקשרים עם אדם אמיתי.
האתגרים שנשים עם חוויות PMS מחמירות לעתים קרובות על ידי חוסר תמיכה עמיתים בגלל הסטיגמה הקשורה אליו. למרות שההשפעות השליליות של PMS יכולות לשקף את זו של הפרעות נפשיות או פיזיות אחרות, מחקרים הראו כי נשים מתמודדות לעתים קרובות עם PMS בלבד במקום לחפש תמיכה עמיתים, מה שהוכח כמועיל להפרעות שונות, כולל PMS.
בימינו נשים יכולות להשתמש בטכנולוגיה, כמו יישומי סמארטפון, כדי לעקוב אחר מחזורי הווסת שלהן ולחזות את הסימפטומים שלהן. עם זאת, לכלים דיגיטליים אלה יש את המגבלות שלהם.
"אף על פי שקיימות התערבויות וטיפולים קליניים פורמליים כדי לשפר את אסטרטגיות המודעות והתמודדות עבור PMS, נותר חוסר של התערבויות דיגיטליות נגישות ומנוהלות על ידי עצמן שנועדו לתמוך בנשים בהבנה והתמודדות עם התסמינים והאתגרים הרגשיים והחברתיים של הסטודנטיות של המחקר, והותירו אותם לנווט בקשיים אלה דרך הקשיים העצמיים," אמרו את המחבר של המחקר.
מחקרים מראים את התועלת של צ'אט בוטים במתן תמיכה טיפולית במצבים בריאותיים הנפשיים כמו חרדה ודיכאון. עם זאת, מרבית הצ'אט בוטים המשמשים לתמיכה בבריאות הנפש מיועדים להגדרות אחד על אחד, בהן ה- ChatBot מתפקד כמטפל או כחבר. מערכות צ'אט בוט קיימות בדרך כלל מציעות ידע או מספקות חברות. עם זאת, בעיה כמו PMS דורשת סוגים שונים של סיוע הכוללים תמיכה בו זמנית להבנה, התמודדות וקשרים עם עמיתים. עד לנקודה זו, מערכות בהן מרובות צ'אט בוטים משרתות פונקציות שונות נותרו תחום מחקרי לא -מנוסה.
בהתבסס על דרכי הטיפול הקבוצתי המסורתי, הצוות תכנן מערכת המורכבת מבוט מנחה ושני בוטים של עמיתים, תוכנות מחשב שנועדו לחקות את פעולותיו של אדם.
טיפול קבוצתי נמצא בשימוש נרחב בטיפול בהפרעות בריאות הנפש כמו דיכאון, חרדה, הפרעות בשימוש בחומרים ו- PMS. בהגדרות טיפול קבוצתי, לקוחות יכולים לשקף את הסימפטומים שלהם עם הנחיות מהמנחה, ובמקביל לקבל תמיכה עמיתים מחברי הקבוצה. אז צוות המחקר עיצב את מערכת MultichatBot שלהם כדי לדמות סביבת טיפול קבוצתי המספקת מעקב אחר סימפטומים בו זמנית ותמיכה חברתית בניהול PMS.
החוקרים ערכו את המחקר שלהם עם 63 משתתפים וחילקו אותם לשלושה תנאים-ללא התערבות, צ'אט בוט אחד על אחד או צ'אט קבוצתי. הם העריכו את המשתתפים בשני מחזורי הווסת. הם גילו כי המשתתפים במצב הצ'אט הקבוצתי הראו רמות גבוהות יותר של מעורבות והתכנסות בשפה עם הצ'אט בוטים. משתתפים אלה הצליחו גם לעסוק בלמידה חברתית והפגינו מוטיבציה בהתמודדות באמצעות אינטראקציות עם הצ'אט בוטים.
באמצעות הניתוח האיכותי שלהם של נתוני הראיון, הצוות גם זכה לתובנות לגבי תחושת התמיכה הנתפסת של המשתתפים, כולל תחושת שייכות ולמידה חברתית, כמו גם השוואה חברתית תוך אינטראקציה עם בוטים של עמיתים.
התוצאות שלנו הראו כי המשתתפים בצ'אט הקבוצתי הדגימו מעורבות גבוהה יותר, כמו גם התכנסות לשונית וקוגניטיבית עם הצ'אט בוטים כאשר דנו בנושאים הקשורים ל- PMS. בנוסף, זיהינו גם יתרונות פוטנציאליים וגם סיכונים של אינטראקציה multichatbot בניהול PMS. ממצאים אלה מספקים תובנות חשובות לגבי שילוב של מספר צ'אט או סוכנים מרובים לטיפול בבעיות בריאות הנפש. "
קוג'י יטאני, פרופסור חבר, בית הספר להנדסה לתארים מתקדמים באוניברסיטת טוקיו
בעתיד הצוות רוצה להרחיב את ממצאיו מעבר להקשר התרבותי של יפן, שם ביצע את המחקר, ולבצע מחקרים לטווח הארוך כדי להעריך השפעות לטווח הארוך והיבטים חשובים, כמו שיעורי התשה, להפוך את המחקר לחזק יותר.
