באפריל, תומס סנפורד, סטודנט לרפואה שמאזין בקביעות ל"זרוע ורגל", יצא ליצור משאב שיוכל לחלוק בקלות עם מטופלים כדי לעזור להם להתמודד עם חשבונות רפואיים לא סבירים.
במיני פרק זה, המארח דן וייסמן מדבר עם סנפורד על האופן שבו חלוקת מידע על טיפול צדקה על כרטיסים זעירים הפכה לרשימה הולכת וגדלה של משאבים למחיקת חוב רפואי. הם דנים בהשראה שמאחורי הפרויקט שלו, התפקיד שמילאו מאזיני "זרוע ורגל" בבנייתו, וכיצד אחרים יכולים לתרום.
דן ויסמן @danweissmann מנחה ומפיק של "זרוע ורגל". בעבר, דן היה כתב צוות ב-Marketplace וב-WBEZ של שיקגו. עבודתו מופיעה גם ב-All Things Considered, Marketplace, BBC, 99 Percent Invisible ו-Reveal, מהמרכז לדיווח חקירתי.
הערה: "זרוע ורגל" משתמש בתוכנת זיהוי דיבור כדי ליצור תמלילים, שעלולים להכיל שגיאות. אנא השתמש בתמליל ככלי אך בדוק את האודיו המתאים לפני שאתה מצטט את הפודקאסט.
דן: היי. אז הנה סיפור – פרויקט – שנתן לי יותר עידוד מכל מה שאני יכול לחשוב עליו לאחרונה. זה מונע על ידך – על ידי מאזינים לתוכנית הזו.
אחד החלומות הגדולים שלי לזרוע ורגל, כמעט מההתחלה, היה לחבר בין אנשים, לעזור לאנשים ללמוד לעזור אחד לשני.
ואני חושב שאני רואה התחלה של ניצחון.
זה התחיל עם מאזין אחד, שניסה לעשות מה שהוא יכול למען אנשים סביבו. הוא ביקש מאיתנו עצות, ביקשנו מאנשים שמקבלים את ניוזלטר ערכת העזרה הראשונה שלנו להצטרף.
ועכשיו, עם העזרה הזו, המאזין המקורי שלנו התחיל ליצור כלי שלדעתי יכול בסופו של דבר לעזור להרבה אנשים לעזור אחד לשני.
זה נראה כמו התחלה של מעגל סגולה. ואתה יכול לעזור להמשיך ולצמוח.
בסדר, הנה הסיפור – עד כה:
תומס סנפורד הולך לבית ספר לרפואה בברוקלין. הוא אומר שהוא מאזין לתוכנית הזו במשך שנים, אבל כמה מהדברים שאנחנו מדברים עליהם כאן נעשו חיים יותר עבורו בסתיו האחרון, כשהתחיל את השנה השלישית שלו.
תומאס סנפורד: …שם אני יוצא מהכיתה ואני מתחיל לבלות את ימיי בבית החולים באינטראקציה עם מטופלים ומעריך את זה במיוחד עבור אנשים באזור שלי – שהוא אחד החלקים העניים ביותר בברוקלין – זה יכול להיות גזר דין מוות כספי. זה יהרוס לך את החובות שאתה לא יכול לצאת מהם. והקשבתי לפרק שלך על Dollar For, העמותה שעוזרת לאנשים להגיש בקשה לטיפול צדקה.
דן: דיברנו על Dollar For הרבה בשנים האחרונות. המייסד שלהם, ג'ארד ווקר, עזר להרבה אנשים, כולל אותי, להבין עד כמה טיפול צדקה בבית חולים יכול להיות חזק.
לפני מספר חודשים, הארגון הקטן של ג'ארד הגיע לאבן דרך גדולה:
חיסול יותר מ-100 מיליון דולר בחשבונות של בתי חולים, במשך שנים ספורות.
ג'ארד ווקר: והצלחנו לעשות זאת מבלי לגבות דולר אחד מהמטופלים.
דן: זה ג'ארד, בסרטון שפרסם במהלך הקיץ לציון המאורע.
ג'ארד ווקר: אנחנו מלכ"ר. אנו עוזרים לאנשים לבטל את חשבונות בית החולים, בעיקר על ידי אכיפת מדיניות הסיוע הפיננסי של בית החולים. תוכניות אלה מפחיתות או מבטלות את חשבונות בית החולים עבור אנשים במסגרת דרישות הכנסה מסוימות. הבעיה היא שהם לא אומרים לך. אז אנחנו עושים.
דן: כעת, כשעבד בעצמו בבית חולים, החליט תומס סנפורד לעזור להפיץ את הבשורה.
הוא כתב לאנשים בדולר פור, והם שלחו לו PDF עבור "כרטיס מגע" – זה כמו גודל של כרטיס ביקור.
הוא אומר, "נאבקים עם חשבונות בית החולים? רוב בתי החולים מציעים תוכניות למחילה על חשבונות. בממוצע, משפחה בת ארבע נפשות, שמרוויחה פחות מ-100 אלף דולר בשנה תזכה. דולר עבור יכול לעזור – בחינם".
ואז, יש כתובת אינטרנט בכתב גדול, וקוד QR לסריקה – ובגב הכרטיס, כל העניין בספרדית.
תומאס סנפורד: ופשוט הלכתי והדפסתי אלף מהם, התחלתי לחלק אותם לתושבים ולתת אותם לחולים.
דן: מחלקים אותם לתושבים אחרים, כדי שיוכלו להעביר כרטיסים למטופלים שלהם.
תומס אומר שהוא גם השאיר קופסאות קלפים בחדר ההפסקה, כך שהתושבים יכלו לתפוס כמה שהם רוצים. ואז הוא הלך לבתי חולים מקומיים אחרים כדי לחלק את הכרטיסים בכמויות גדולות.
תומאס סנפורד: הרבה בתי חולים קטנים או מרפאות קהילתיות שיש להם כמו מחזיקי כרטיסי ביקור, על הדלפק בחדר ההמתנה, ואני פשוט מביא ערימה ופשוט זורק אותם פנימה.
דן: וכל זה כבר מגניב ביותר. ואז, תומס עשה משהו אחר: הוא כתב לנו – לספר לנו על מה שהוא עושה ולבקש עזרה.
מכיוון שבמהלך חודשים, בזמן שהוא העביר את הכרטיסים האלה, תומס גילה: טיפול צדקה לא בהכרח מכסה את הצרכים של כולם – כמו תשלום עבור תרופות מרשם.
תומאס סנפורד: ולמען האמת, הייתי עסוק בכל עניין הרפואה, בניסיון לטפל באנשים, והלוואי והיה לי זמן לשבת איתם, ואתה יודע, לחפש מה יעזור להם במיוחד, ופשוט לא. אז חיפשתי, באמת קיוויתי, באנוכיות רבה, משאב שבו אוכל פשוט לומר, הנה החנות האחת שלך. זה כמעט בוודאות יכסה את מה שאתה צריך. אני מקווה שזה עוזר.
דן: הוא כתב לנו, לשאול אם אנחנו יודעים על משהו טוב. ולמען האמת לא עשינו זאת.
אז ביקשנו עזרה. בעלון ערכת העזרה הראשונה שלנו, סיפרנו את הסיפור של תומס, הוספנו קישור ל-PDF הזה מ-Doller For – כי זה נראה שווה להעביר – ועשינו עוד שני דברים:
ראשית, הכנו את הטיוטה הראשונה שלנו – בעצם, רשימה מוערת של המשאבים שהיינו שמים על דף אחד.
ושנית, ביקשנו: עזרה! מה חסר לנו כאן? כולל: האם מישהו באמת כבר יצר גרסה של זה?
וגם: כתבת בחזרה!
כפי שהתברר, כמה מכם עבדו על כמה פרויקטים מקוונים נהדרים. אחד מהם היה מעמותת PIRG – קבוצה אחרת שלמדתי ממנה המון במהלך השנים. והשני נוצר למעשה על ידי הממשלה הפדרלית.
וכן, הם היו נהדרים! כתבנו עליהם בערכת עזרה ראשונה, עם קישורים. אנשים אחרים דיווחו לנו על משאבים שלא היו ברשימות המקוריות שלנו – הוספנו את אלה…
ותומס לקח את כל זה ורץ עם זה. המשמעות: הוא התחיל להדפיס טיוטה גסה לחלק.
תומאס סנפורד: אני מחזיק ערימה קטנה מהם בתיק הגב שלי, מכיוון שהוא הפך להיות קצת שלם ובעל ייצוג מעורפל, ולפעמים פשוט הייתי כמו, תחזיק מעמד, עוזב, חזר והייתי כאילו, הנה לך.
דן: והוא אומר: זה עבד. הוא סיפר לי על הדוגמה הדרמטית במיוחד הזו.
תומאס סנפורד: הייתי במחלקת המיון ומישהו הגיע עם התקף לב – חמור מאוד. זה יכול להרוג אותך. והדאגה היחידה שלהם כשהם הגיעו לשם היא, מה זה יעלה לי? וזו תקופה קשה לנהל את השיחה הזו, אבל להיות מסוגלת לומר, תראה, הנה טיוטה ראשונה עלובה של משהו שעבדתי עליו. אני מקווה שזה נותן לך קצת הקלה, אבל בבקשה, ברגע זה, תן לי להתמקד במה שקצת יותר חשוב, שהוא שומר אותך בחיים
דן: לאחרונה כתב לנו תומאס שוב, כדי לומר: הנה הגרסה המעורפלת-ייצוגית שחילקתי. האם אני יכול לקבל עוד עזרה בשיפור המצב?
חזרנו אליך – פרסמנו את הטיוטה של תומס בערכת עזרה ראשונה, שאלנו אם מישהו יכול להצטרף, יצרנו טופס הרשמה.
ואתה נכנסת! תומס אומר שהוא הוסיף משאבים נוספים, והוא קיבל עזרה להפוך את הדברים ליותר ייצוגיים.
תומאס סנפורד: רק דברים קטנים על, אתה יודע, שאני לא צריך להשתמש במחזור בצורה נכונה. דברים גדולים כמו אולי אתה שם למסמך הזה קצת יותר נכון.
קרא לזה עזרה עם ההוצאות הרפואיות שלך.
דן: הוא רק שיתף אותנו בגרסה העדכנית ביותר, והוא אומר שהוא עדיין יכול להשתמש בעזרה נוספת.
תומאס סנפורד: אם אתה יודע איך להעתיק ערוך, ואתה יכול לקחת את התיאורים הנוראיים שלי ולעשות אותם נהדרים. אם אתה יודע עיצוב גרפי ויכול להפוך את ה-PDF שלי, הבסיסי מאוד, למשהו שהוא קצת יותר ייצוגי, זה יהיה מדהים. כמו כן, אם אתה רוצה ליצור גרסה של זה, אתה מותאם אישית לבתי החולים שלך. במקום קישור לדולר ארבע, הכנס קישור למדיניות הטיפול הצדקה של בית החולים שלך.
דן: זה בעצם אחד הדברים הכי מגניבים. תומס משתמש במה שנקרא רישיון "Creative Commons". זה בעצם אומר שכל אחד יכול לקחת את זה, לעשות ממנו עותקים, לעשות עליו וריאציות.
תומאס סנפורד: אתה יכול ליצור גרסה משלך שלו. אתה לא צריך את רשותי. אתה יכול לעשות עם זה מה שאתה רוצה. הדבר היחיד שאתה צריך לעשות הוא לשתף אותו תחת אותו רישיון ולשתף אותו בחופשיות
דן: ותן קרדיט ליוצר המקורי, כדי שאנשים ידעו מאיפה זה התחיל. אבל תומס רוצה שאנשים יהפכו את זה לשלהם.
תומאס סנפורד: אני חושב שזה באמת האידיאל: כשאנשים מתחילים לקחת את זה, פשוט יוצרים גרסה משלהם, מוציאים את זה החוצה וזה פשוט מתפתח מעצמו, הופך להיות הדבר הכי טוב שיכול להיות.
דן: אז, אני מקווה שאתה יכול לראות למה אני כל כך נרגש מהפרויקט הזה. אני חושב שיש לזה פוטנציאל מדהים. אני מזמין אותך להצטרף, איך שתרצה, ואיך שאתה יכול.
ולפי הצעתו של תומס: אנו מפרסמים PDF של הגרסה הנוכחית. הדפיסו אותו, צרו עותקים, ספרו לנו כיצד אתם משתמשים בהם.
אנחנו גם מפרסמים מסמך גוגל שכל אחד יכול להגיב עליו.
ואנחנו מפרסמים שוב את טופס ההרשמה הזה, כדי שתוכל להתנדב להצטרף. מעצבים, עורכים, מומחים – מתרגמים.
ובמיוחד: אם למישהו יש כישרון לארגן קבוצות מתנדבים בפרויקט כזה, נא ליצור קשר. זה יהיה באמת מדהים.
אתה תמצא את הקישורים האלה בכל מקום שאתה מאזין
והמקום שבו באמת נמשיך להתעמק בפרויקט הזה הוא המקום שבו הוא התחיל – בניוזלטר ערכת העזרה הראשונה שלנו. אשמח שתירשמו. המקום לכך הוא www dot arm ו- leg show dot com, סלאש, ערכת עזרה ראשונה.
זה זרוע ורגל להראות דוט com, סלאש, ערכת עזרה ראשונה.
זה היה מיני-פרק קטן של זרוע ורגל- הצגה על מדוע שירותי בריאות עולים כל כך הרבה ומה אנחנו יכולים לעשות בנידון: ביחד- נכון?
בקרוב נחזור עם פרק באורך מלא. עד אז, שמרו על עצמכם.
הפרק הזה של זרוע ורגל הופק על ידי, דן ויסמן, בעזרת אמילי פיסקרטה – ונערך על ידי אלן וייס. אדם ריימונדה הוא אשף האודיו שלנו.
המוזיקה שלנו היא של דייב ויינר ו-Blue Dot Sessions. Bea Bosco היא מנהלת הייעוץ שלנו.
זרוע ורגל מופק בשיתוף עם חדשות KFF Health. זהו חדר חדשות לאומי המייצר עיתונות מעמיקה על נושאי בריאות באמריקה ותוכנית ליבה ב-KFF, מקור עצמאי למחקר מדיניות בריאות, סקרים ועיתונאות.
זאק דייר הוא מפיק אודיו בכיר ב-KFF Health News. הוא איש הקשר לתוכנית הזו.
ותודה למכון לחדשות ללא מטרות רווח על ששימש כספונסר הפיסקאלי שלנו.
הם מאפשרים לנו לקבל תרומות פטורות ממס. תוכל ללמוד עוד על INN ב-INN.org.
לבסוף, תודה לכל מי שתומך בהצגה זו כלכלית.
אתה יכול להצטרף בכל עת במופע זרוע ורגליים, דוט קום, סלאש: תמיכה.
"זרוע ורגל" היא קופרודוקציה של חדשות KFF בריאות והפקות כבישים ציבוריים.
