על פי הדיווחים, הממיר הקרוב של Sonos התעכב מכיוון שהחברה מתמקדת בתיקון האפליקציה שלה

אני אוהב את הציוד של Sonos, מהרמקול Sonos Era 300 והשמע המרחבי המהמם שלו, Sonos Arc וצליל הטלוויזיה המקיף שלו, ואוזניות Sonos Ace שיצאו לאחרונה שמתקרבות מאוד להיות האוזניות ביטול הרעשים הטובות ביותר בסביבה.

מה שאני לא כל כך מעריץ של זה המצב הנוכחי של האפליקציה – עד כדי כך שלא השתמשתי בה עם ציוד Sonos שלי מאז שהיא נשמטה את כל המכשירים שלי ושכחתי את סיסמת Tidal שלי. מאז ניסתה סונוס להפוך את האפליקציה לשימושית יותר, אבל נגרם המון נזק – ועכשיו יש כמה קורבנות פיזיים.

מקווה שלא ציפיתם לראות את ממיר השמועות של Sonos בזמן הקרוב, כי מארק גורמן מדווח שזה התעכב כדי ש-Sonos תוכל להתמקד בלהבטיח שהאפליקציה שלו תעבוד.

צרות האפליקציה של Sonos נמשכות מחדש

לסונוס הייתה רכבת הרים מוזרה של 2024. העיצוב המחודש של האפליקציה שלה ירד כמו בלון עופרת, אבל אז היו אוזניות Sonos Ace המעולות שהושקו.

למרבה הצער, ואולי הודות לאפליקציה, אלה לא הצליחו במכירות כמו שהחברה קיוותה, והמשתמשים נעשים זועמים יותר עם האפליקציה. כדי לתמוך באוזניות החדשות, סונוס עיצבה מחדש את האפליקציה שלה והפכה אותה לבלגן.

ההשקה הייתה בלתי צפויה והוסירה תכונות מפתח, כמו אזעקות וטיימרים, ובאופן כללי הפכה את האפליקציה לאט להתחבר לרמקולים קיימים, לעצבנותם של משתמשים ארוכי טווח שהשקיעו במערכת האקולוגית של מוצרי האודיו המחוברים של החברה.

כדי שיוכלו לתקן את האפליקציה, Sonos שופכת את כל המשאבים שלה לפתרון. עדיין נראה שהוא לא מצא אחד, עם בעיות שנותרו אפילו חודשים לאחר השחרור הראשוני שלו. בהתחשב בכך שהמניה שלה יורדת כעת ב-32% השנה, אנחנו יכולים להסתכל על נפילה בזמן אמת של ענקית אודיו – וזה יהיה חבל מאוד.

ל-Sonos יש עבודה רבה לעשות כדי להחזיר את אמון המשתמשים שלה, ישנים וחדשים כאחד – והדרך היחידה שהיא יכולה לעשות זאת היא לתקן את הדבר שבו הם הולכים להשתמש כדי לגרום לציוד שלהם לעבוד. כי מי רוצה לקנות משהו חדש אם התוכנה שמריצה אותו לא עובדת?