לפני חודש בדיוק, גוגל דחפה עדכון חובה לחוש Fitbit מסוים ו- Fitbit Versa 3 שעונים חכמים שגילה היו בסיכון להתחממות יתר. בעלי מכשירים שקיבלו את העדכון היו זכאים לקבל 50 דולר מגוגל כפיצוי, שנשמע כמו רזולוציה טובה לאוהדי פיטביט מושפעים.
אבל מסתבר שזה אולי לא היה הרבה מאוד הרבה. פורום Fitbit ו- Subreddit הועברו עם פוסטים של בעלי השעונים החכמים שראו את העדכון מבטלים את חיי הסוללה שלהם, ובמקרים מסוימים מה שהופך את הבישול לכולם, חסר תועלת.
"לפני שתעשה את העדכון הסוללה שלי תימשך כחמש -6 ימים", כתב משתמש אחד בפורומים הרשמיים. "עכשיו מאז ביצוע העדכון הוא נמשך פחות מיום. זה גם עם הכל כבוי (למשל התראות, גילוי נחירות, תנודות וכו '). "
זה עורר שורה של סיפורי אימה דומים בתשובות. אחד דיווח על קבלת אזהרת סוללה נמוכה שעות ספורות לאחר הטעינה ל 100%, ואילו אחר הצהיר את זמן הריצה של המכשיר שלהם צנח ל -17% בפחות מ- 24 שעות.
"אני לא יכול לחייב את זה כל יום, וזה לא מקובל לומר עדכון קושחה מאולצת, בגלל פגם בסוללה עם המוצר שלהם, אמור להיות מסוגל להשפיע על זה (sic.)," הוסיף המשתמש
"הייתי צריך להטעין את שלי פעמיים ביום אחד וזה אפילו לא יכול להגיע אל תוך הלילה עכשיו. זה בלתי שמיש, "הגיב אחר.
זה סיפור דומה ב- Reddit, כאשר פחות מ- 24 שעות הוא הנורמה. "ניקוז של 85% ל -35% ב -3 שעות", כתב בעלים אחד.
"עברתי מלהשיג 3 ימים לקושי 24 שעות אחרי העדכון", כותב אחר. "זה מטורף בעיניי שהתגובה של החברה לזכר סוללה יכולה להיות להפוך את המוצר בעצם לבלתי שמיש.
"תאר לעצמך אם חברת מכוניות תוכל לעשות מהירות מקסימאלית של מכונית 15 קמ"ש בתגובה לזכר כרית אוויר."
ירידה קיצונית
כדי להיות ברור, דף התמיכה לעדכון הקושחה אכן מציין כי חיי הסוללה יושפעו.
"העדכון ישפר את היציבות של ביצועי הסוללה של המכשיר ויפחית את הסיכון להתחממות יתר של הסוללה", נכתב בטקסט. "כתוצאה מכך, הסוללה תימשך לתקופות קצרות יותר בין מטענים וייתכן שתצטרך לטעון את המכשיר שלך בתדירות גבוהה יותר."
אך בהתחשב בירידות הקיצוניות בחיי הסוללה שהשפיעו על המשתמשים חווים, זה מרגיש בטוח להניח שגוגל לא ציפתה לטיפה גדולה זו כאשר העדכון התגלגל. שינוי מחמישה לשישה ימים לאחד הוא ירידה של מעל 80%, והטון של הטקסט לעיל אינו מצביע על שום דבר קרוב לאותו דרסטי.
פנינו לגוגל לשאול על בעיות הסוללה המדווחות על ידי נרחב, ונעדכן את היצירה אם וכאשר נשמע בחזרה.
אולם בינתיים יש סימן מוקדם לכך שהחברה מתחילה לקחת את הבעיה ברצינות. בעוד שהתשובה הראשונה של המנחה בשרשור הקהילה בתחילת החודש רק חוזרת על השורה הרשמית שעדכון הקושחה יכול להשפיע על חיי הסוללה, פוסט שני אתמול מאותו חשבון מעודד משתמשים לפנות לתמיכת לקוחות.
