מכונות עדיין לא יכולות לחשוב, אבל עכשיו הן יכולות לאמת את הרגשות שלך, בהתבסס על מחקר חדש של עוזר פרופסור במכון הטכנולוגי של ניו ג'רזי חורחה פרסנדה.
פרסנדה החל את הקריירה שלו ככימאי ולאחר מכן הפך למומחה בנוירואנליטיקה. הוא חוקר כיצד מדידות של פעילות המוח ומולכות העור יכולות לחזות את רגשותיו של אדם בדיוק גבוה, וכיצד ניתן להשתמש במידע כזה בתחומים כמו בידור, ניהול, שיווק ורווחה.
נוירומרקטינג הוא תת תחום בשיווק העושה שימוש בחיישנים למטרות שיווק, ליידע מנהלים ולקבל החלטות שיווקיות טובות יותר".
חורחה פרסנדה, פרופסור עוזר, המכון הטכנולוגי של ניו ג'רזי
הוא שיתף פעולה עם עמיתים בבית הספר לניהול מרטין טוכמן של NJIT -; פרופסור ג'רי פירמסטד והדוקטורנט דיוויד אייזנברג -; בתוספת עוזר המחקר בוגר וירג'יניה טק, Tanmoy Sarkar Pias, לפרסם טכניקות נוירומרקטינג לשיפור חיזוי העדפות צרכנים מוקדם יותר השנה בכנס הבינלאומי ה-57 של הוואי למדעי המערכת.
נכון לעכשיו, רוב המחקרים השיווקיים מסתמכים על אנשים שמדווחים בעצמם על תגובותיהם לכל דבר, החל ממחירי מבצע ועד סרטונים דרמטיים. פרסנדה גילתה שאם תוסיפו בדיקות אלקטרואנצפלוגרמות (EEG), המזהות גלי מוח, וחיישני תגובה עורית גלוונית (GSR), המודדים מוליכות חשמלית, אז תוכלו לחזות את תחושותיהם של אנשים לגבי גירויים שיווקיים בדיוק רב יותר מאשר הדיווח העצמי שלהם. זה נקבע על ידי הזנת תוצאות החיישנים השונות באמצעות אלגוריתמים גרפים ולאחר מכן השוואתם למאגרי מידע אקדמיים קיימים.
התחום לא מופרך כמו שזה נשמע. ציוד EEG מודרני, ברמות שאינן בריאותיות, קטן מספיק כדי להשתלב באוזניות בלוטות' רגילות. וחיישני GSR, בניגוד להישמע פרנקנשטיין, כבר מובנים בשעונים החכמים האחרונים של סמסונג. פרסנדה הוסיפה כי אחת מרשתות החיישנים המרשימות ביותר עשויה להיפרס בקניון American Dream של צפון ג'רזי. למרות שאינו בשימוש מלא, הוא אמר שהוא מסוגל לאסוף נתוני GSR ממכשירים חכמים, או מנתוני תדר רדיו המועברים על ידי שקיות קניות חכמות, ולקשר מידע זה לפרופילי מדיה חברתית.
בהפגנה למנהלי חנויות קמעונאיות, הדעות היו מעורבות. פרסנדה אמרה שכולם מלבד שניים מעריכים את הפוטנציאל של הטכנולוגיה לספק משוב למנהלים ואנשי מכירות, על הביצועים שלהם. אלה שהיו נגד זה היו חזקים מאוד בדעותיהם לגבי חששות הפרטיות. כצרכן, פרסנדה אמר שהוא יהיה מוכן ללבוש טכנולוגיה כזו, מכיוון שרוב הקונים כבר מאפשרים לחברות כמו אמזון, גוגל ופייסבוק לעקוב אחרינו. "אם אקבל ערך בתמורה, כן, כמובן. אבל אתה חייב להראות לי", אמר. "אחרת, הייתי מפחד באופן לגיטימי."
"יתר על כן, ניתן להשתמש באותם אלגוריתמים למדידת תגובות רגשיות, כגון רוגע או פחד, שיכולים למדוד את התגובות של אנשים לחוויות טעונות רגשיות שונות", נכתב במאמרם. "מחקר עתידי יכול להשתמש באותו אלגוריתם כדי לחזות חיבה או בחירה של צרכנים עבור סוגים שונים של מוצרים, כמו גם בפיתוח מוצרים חדשים, מעבר לקליפים. יתר על כן, ניתן ליישם את אותה ניתוח עצבי למעקב אחר המצבים הרגשיים של אנשים בהקשרים אחרים , כולל שביעות רצון לקוחות, שביעות רצון עובדים, או אפילו מעקב אחר פרודוקטיביות עובדים."
Fresneda ועמיתיו עובדים כעת על מאמר המשך בכתב עת, המבוסס על מבחנים של יישום הטכנולוגיה בתחומים כמו פיננסים מוכווני צרכן. זה הוגש לבדיקה במסלול מהיר ל עסקאות AIS על אינטראקציה בין אדם למחשב. הצוות נמצא גם בשלבים מוקדמים של פיתוח פטנטים המיישמים את המחקר שלהם על שירותי בריאות ומשחקי וידאו.