ככל ש- AI הפכה חכמה יותר ויותר שיחה, רבים היו מאמינים שאנשים הופכים להמוניהם לצ'אט בוטים למערכות יחסים, טיפול וידידות. עם זאת, נראה שזה לא המקרה.
בדו"ח חדש של אנתרופי, יצרני קלוד AI, הם חשפו מידע מפתח על האופן בו אנשים משתמשים בצ'אט בוטים. חברת AI, בניתוח של 4.5 מיליון שיחות, ציירה תמונה של האופן בו אנשים משתמשים בהם. טענות אנתרופיות שיחות אלה הוזנו באמצעות מערכת שמכניסה שכבות אנונימיות מרובות כדי למנוע הפסקות בפרטיות.
בעוד שהמחקר מייצר רשימה ארוכה של ממצאים, הדבר העיקרי שיש לציין הוא שרק 2.9% מהאינטראקציות של Claude AI הן שיחות רגשות. מערכות יחסים בין חברות ומשחקי תפקידים מהווים 0.5%בלבד.
אנתרופי מצא כי עבור הרוב המכריע של האנשים, כלי ה- AI שלהם שימש בעיקר למשימות עבודה ויצירת תוכן. מבין אלה המחפשים שיחות מבוססות חיבה, 1.13% השתמשו בה לאימון, ורק 0.05% השתמשו בו לשיחות רומנטיות.
זה מתיישר עם תוצאות דומות ל- ChatGpt. מחקר שנערך על ידי Openai ו- MIT מצא כי מספר מצומצם של אנשים משתמשים ב- AI Chatbots לכל סוג של מעורבות רגשית. ממש כמו עם אנתרופי, הרוב המכריע של האנשים ב- ChatGpt משתמשים בו ליצירת עבודה או תוכן.
האם AI צריך לבצע את התפקידים האלה?
אפילו במספרים נמוכים, יש ויכוח עז בשאלה האם יש להשתמש ב- AI לתפקידים אלה.
"ההשפעות הרגשיות של AI יכולות להיות חיוביות: יש עוזר אינטליגנטי ומבין ביותר בכיס שלך יכול לשפר את מצב הרוח ואת חייך בכל מיני דרכים", קובע אנתרופי בפוסט הבלוג המחקר שלהם.
"אבל במקרים מסוימים הוכיחו במקרים מסוימים התנהגויות מטרידות, כמו לעודד התקשרות לא בריאה, הפרת גבולות אישיים ומאפשרת חשיבה הזויה."
הם ממהרים לציין כי קלוד לא מיועד לתמיכה וחיבור רגשי, אלא שהם רצו לנתח את היכולת שלה לבצע את המשימה הזו בכל מקרה.
בניתוח, אנתרופי מצא כי מי שהשתמש בו בדרך כלל עסק בסוגיות עמוקות יותר כמו בריאות הנפש ובדידות. אחרים השתמשו בו לאימון, במטרה לשפר את עצמם בכישורים שונים או בהיבטי אישיות שונים.
הדו"ח מציע הערכה מאוזנת של המצב, ומראה כי יכולה להיות הצלחה בתחום זה, אך גם מפרטת את הסיכונים, במיוחד כאשר קלוד AI כמעט ולא נכנס ומציע עידוד אינסופי – נקודה שאותה אנתרופי מכיר כנושא מסוכן להתייחס אליו.
