גם אם מעולם לא הזמנתם מ-Temu, כנראה שנתקלתם במודעות שלהם כבר כמה (אם לא כמה מאות) פעמים. וגם לא רק באינטרנט: השידור החי של סופרבול 2024 הציג כמה מודעות של Temu בתוך מטח פרסומות הסופרבול בתקציב גדול. אבל מה זה בעצם Temu?
כפי שמציע המוטו שלו "חנות כמו מיליארדר", Temu (מבוטא teh-moo) הוא שוק מקוון שבו אתה יכול למצוא מגוון מדהים של מוצרים במחירים נמוכים במיוחד. לאחר שערך את הבכורה שלו בפרסום בטלוויזיה בסופרבול בשנה שעברה, אתר המסחר האלקטרוני חזר עם עוד כמה פרסומות במהלך המשחק הגדול של השנה בפברואר. Temu פרסמה שלוש פרסומות במהלך הסופרבול, ופרסמה 15 מיליון דולר בקופונים ומתנות אחרות. מודעה אחת הראתה קונה מונפשת רוקדת את דרכה בין מציאות על כל דבר, מרהיטים ועד בגדים ומכשירי מטבח, שנעו בין 99 סנט ל-9.99 דולר במחיר.
אפליקציית Temu החינמית מדורגת באופן שגרתי בין האפליקציות המובילות בחנות האפליקציות של אפל ובחנות Google Play. עד כה השנה, הוא צבר 483 מיליון הורדות ברחבי העולם, לפי Statista. אבל אם התעכבת עם ביצוע הזמנה, אולי אתה תוהה אם השטיק של Temu נשמע טוב מכדי להיות אמיתי. ובכן, אל תחפש רחוק יותר כי כאן במדריך של טום אנו שמחים לענות על כל השאלות שלך הקשורות ל-Temu. אז בואו נקפוץ ישר לתוך זה, נכון?
מה זה Temu?
צפה ב-On
Temu, שנוסדה בשנת 2022 ומרכזה בבוסטון, נמצאת בבעלות ענקית המסחר האלקטרוני הסינית PDD Holdings, המחזיקה גם בחברה האחות Pinduoduo, קמעונאית מקוונת עם התמקדות במוצרים חקלאיים בסין הידועה במכירת מוצרים בהנחות גבוהות הישר מיצרנים לנמוכים. -קונים הכנסה.
Temu מוכרת הכל, החל מלבוש ועד מוצרים לבית ואלקטרוניקה במחירים נמוכים כמעט באופן חשוד, כולל מוצרים רבים במחיר של $1 או פחות. תהליך הקנייה משולב בכבדות עם גלגלים מסתובבים ללחוץ עליהם כדי לקבל סיכוי לזכות בעוד מציאות. Temu גם מפעילה באופן שגרתי מבצעים שהופכים את ההזמנה שלך לזולה יותר, או אפילו בחינם, אם משתמשים מרוויחים מספיק קרדיטים על ידי שכנוע אחרים להירשם.
Temu זמין באינטרנט בכתובת temu.com או שאתה יכול להוריד אותו בחינם בחנויות האפליקציות של אנדרואיד או iOS. אם אתה מזמין מ-Temu (שים לב שתצטרכו להחזיק פריטים בשווי של לפחות 10$ בעגלה כדי לבצע צ'ק-אאוט), לרוב הפריטים לוקח בערך 10 ימים להגיע לפתח ביתכם.
לעתים קרובות תשמע אנשים משווים את Temu לאתרים כמו Shein, Wish ו- AliExpress, אבל כמה הבחנות חשובות מייחדות את Temu. בתור התחלה, שיין מוכרת בעיקר פריטי לבוש וכמה מוצרים לבית, בעוד שאתה יכול לקנות כמעט כל דבר תחת השמש ב-Temu. ולמרות של-Wish ו-AliExpress יש קטלוגים נרחבים דומים, הם ידועים בחלונות משלוח ארוכים יותר וחלון חזרה קצר יותר ממה שמציעה Temu.
האתר של Temu מצהיר כי היא משיגה את המחירים הנמוכים שלה על ידי כניסת "הרשת הענפה של חברת האם PDD Holdings של למעלה מ-11 מיליון ספקים". כמובן, כפי שניתן לצפות במחירים נמוכים כל כך, אתה מקבל את מה שאתה משלם עבורו. נראה שהמודל העסקי העיקרי של Temu פוגע במתחרים כמו אמזון ו-Walmart, אבל בעוד שהקמעונאים המקוונים האלה מנסים לרסן את המראה החיצוני של המותגים ומוצרים מפוקפקים בדרגות שונות של הצלחה, Temu מרגיש יותר כמו המערב הפרוע בהשוואה.
האם זה בטוח לקנות מטמו?
כן ולא. ככלל אצבע כללי בכל הנוגע להגנה על הנתונים שלך, עדיף לך לקנות מגרסת האינטרנט מאשר באפליקציה. בנוסף, לעולם אל תקשר את חשבון הבנק או כרטיס החיוב שלך לקמעונאי מקוון, מכיוון שזה עלול להשאיר את פרטי התשלום שלך חשופים להאקרים. במקום זאת, שקול לבחור להשתמש ב-Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay או PayPal.
עם ההנחיות האלה מחוץ לדרך, רוב המוצרים שאתה רואה ב-Temu הם אמיתיים, אבל כל מוצר טכנולוגי שאתה נתקל בו לא יהיה שם מותג אלא אם אתה רואה סימן ביקורת כחול ברשימת המוצרים. אז בעוד פריטים טכנולוגיים ב-Temu כמו מחשבים ניידים, סמארטפונים וטאבלטים הם לגיטימיים, רק דעו שהם יהיו מיצרנים פחות מוכרים.
למרות שאינה מוסמכת רשמית על ידי Better Business Bureau, Temu מחזיקה כיום בדירוג ממוצע של שניים וחצי מתוך חמישה כוכבים מתוך 1,700 ביקורות של לקוחות. תלונות רבות אחרונות טוענות שהזמנות מעולם לא הגיעו או שלקח שבועות או אפילו חודשים להגיע לדלתן. חלק מהלקוחות התלוננו גם שהפריטים שקיבלו נראו באיכות נמוכה יותר מאשר תמונות המוצר והרישום גרמו להם להופיע.
הקשר של Temu עם החברה האחות Pinduoduo עורר גם חששות בדיקה ופרטיות, שכן Pinduoduo ספגה אש ב-2023 בגין האשמות שהאפליקציה שלה כללה תוכנות זדוניות שנועדו לגלות ולנצל פגיעויות בטלפון אנדרואיד.
בשנה שעברה, גוגל השעתה כמה מהאפליקציות של PDD Holding, כולל Pinduoduo, בגלל תוכנות זדוניות שנועדו במיוחד לנטר משתמשים. במהלך הקיץ, התובע הכללי של ארקנסו, טים גריפין, הגיש תביעה נגד Temu והאשים את החברה בכך שהיא "עסק לגניבת נתונים שמוכר סחורות באינטרנט כאמצעי להשגת מטרה".
כל זה כדי לומר שבהתחשב במעט הרגולציה שיש לארה"ב לגבי האופן שבו חברות מטפלות בנתוני משתמשים, הדרך הטובה ביותר לשמור על בטיחות הנתונים שלך היא להיות ערניים לגבי מי אתה בוחר לתת לעסק שלך. אם אתה נרשם לשירות של חברה, אתה מוסר את הנתונים שלך ומסכים לכל התנאים שמתווה המדיניות שלהם. מה שניתן באופן חופשי לא ניתן מבחינה טכנית לגנוב.
המחלוקות הרבות של טמו
מאז השקתה ב-2022, Temu ספגה אש בשל האשמות בשימוש בעבודות כפייה בשרשרת האספקה שלה בגלל המחירים הנמוכים שלה, ובניגוד לשין וקמעונאים מקוונים אחרים, סירובה לפרסם ביקורות על מתקני הייצור שלה כדי לוודא שהם לא עיסוק בעבודות כפייה או הפרות אחרות. החברה האחות שלה, Pinduoduo, נכנסה לרשימת השווקים הידועים לשמצה של נציג הסחר בארה"ב, המזהה שווקים שלפי הדיווחים עוסקים בפיראטיות או זיוף סימנים מסחריים משמעותיים בזכויות יוצרים או מאפשרים להם, בכל שנה במשך חלקו הגדול של העשור האחרון.
במאי 2023, Temu, יחד עם שיין וקמעונאים מקוונים אחרים עם נוכחות יצרנית בסין, עברו חקירה של הקונגרס של הוועדה הנבחרת של בית הנבחרים למפלגה הקומוניסטית הסינית. מחוקקים גם האשימו את Temu בהפרת חוקי הייבוא והתעריפים בארה"ב, ניצול פרצות סחר כדי להימנע מתשלום מכסים או להימנע מביקורות, ובאי ציות לחוק האויגורי למניעת עבודת כפייה, המטיל מגבלות יבוא על סחורות המיוצרות בעבודת כפייה בסין.
דו"ח מיוני 2023 מהוועדה הנבחרת של בית הנבחרים על המפלגה הקומוניסטית הסינית מצא כי: "אין ל-Temu שום מערכת שתבטיח ציות לחוק האויגורי למניעת עבודה בכפייה (UFLPA). זה בסך הכל מבטיח שמשלוחים מ-Temu המכילים מוצרים שנעשו עם עבודת כפייה נכנסת לארה"ב על בסיס קבוע, תוך הפרה של UFLPA".
לקראת הסופרבול 2024, כמה מחוקקים רפובליקנים שלחו מכתב למנכ"ל CBS ובו קראו לרשת לא להריץ את הפרסומות של Temu במהלך הסופרבול.
"האמצעי היחיד ש-Temu דיווחה שהיא נוקטת כדי להבטיח שהיא לא שולחת סחורות לאמריקאים שמיוצרות בעבודת כפייה תוך הפרה של החוק האמריקאי היה שהספקים שלה מסכימים לתנאים והגבלות האוסרים על שימוש בעבודת כפייה", נכתב. מכתב חתום על ידי הסנאטורים רוג'ר מרשל (R-KS) ומייק בראון (R-IN). "Temu גם הודתה שהיא 'לא אוסרת במפורש על מוכרי צד שלישי למכור מוצרים על סמך מוצאם באזור האוטונומי של שינג'יאנג'".
איך זה להזמין מטמו?
צפה ב-On
Temu מוכרת הכל, החל מפורסות אבוקדו ועד כלי עבודה חשמליים. לא תמצאו הרבה שמות מותגים בזמן חיפוש באתר, כך שלא תמצאו כאן אייפד זולים או טלוויזיית OLED בשווי 300 דולר. במקום זאת, תמצאו טונות של אביזרי אופנה, ביגוד, מכשירי מטבח וכל מה שביניהם.
לעמית שלי קייט קוזוץ' היה קצת מזל כשהוציאה 50 דולר על טמו עבור כמה פריטים אקראיים, כמו שלוש לבני בנייה מיניאטוריות בהשראת פוקימון (כלומר LEGO dupes) בפחות מ-3 דולר כל אחת, קשית זכוכית דקורטיבית ב-3.68 דולר ושתי כוסות קפה באיכות מתחרה של ארגז וחבית במחיר של $4.99 כל אחד. עם זאת, בעוד קשית הזכוכית שרדה את נסיעתה מסין בשלמותה, אחת מכוסות הקפה הגיעה כערימה של זכוכית שבורה. המשלוח היה מהיר להפתיע – שמונה ימים בלבד – ומכיוון שחלק מהפריטים שקנתה ירדו במחיר מאז ההזמנה הראשונית שלה, היא קיבלה החזר חלקי מ-Temu בסכום של 2.71 דולר. זה אולי לא נראה כמו הרבה, אבל בעולם של Temu, כמה דולרים הולכים רחוק.
בינתיים, הניסיון שלה בהזמנת מוצרי אפל מזויפים ב-Temu היה אסון. שעון חכם בסך 19$ בהשראת Apple Watch Ultra היה לא יותר מניסיון עלוב, עם שגיאות כתיב ופרטים מודפסים, כולל הברגים החשופים המזוייפים. זוג AirPods מזויפים הגיעו עם מארז דק שנראה כאילו הוא יתנפץ בירידה הראשונה. גם זמן האספקה היה ארוך משמעותית בשבועיים.
בקיצור, כשמדובר בהזמנה מ-Temu, הקילומטראז' שלך עשוי להשתנות. ואם מחיר מרגיש טוב מכדי להיות אמיתי, יכול מאוד להיות שהוא.
האם Temu מציעה משלוח חינם או החזרות?
בזמן כתיבת שורות אלה, Temu מציעה משלוח חינם בהחזרות תוך 90 יום מתאריך הרכישה. אם כבר החזרת פריטים מהזמנה אך החלטת להחזיר פריטים נוספים מאותה הזמנה, אתה עדיין יכול לעשות זאת כל עוד לא פג תוקפו של חלון 90 הימים, אך תצטרך לשלם על דמי משלוח של $7.99, אשר יקוזז מההחזר שלך.
אם כבר מדברים על החזרים, אתה יכול לקבל את ההחזר שלך כיתרת אשראי של Temu עבור הזמנות עתידיות או לבחור לקבל זיכוי בחזרה באמצעות שיטת התשלום המקורית שלך. עיבוד החזרים יכול להימשך בין 5-14 ימי עסקים.
פריטים מסוימים אינם כשירים להחזרה והחזר כספי, לפי אתר Temu. זה כולל: פריטי לבוש שנלבשו, נכבסו או ניזוקו לאחר המסירה; פריטי לבוש שהוסרו להם התגים או מדבקת ההיגיינה; פריטים המסומנים כבלתי ניתנים להחזר ברשימות Temu Marketplace שלהם; ו"כמה הזמנות מתנה בחינם."
עם זאת, ראוי לציין כי ל-Temu יש כיום יותר מ-1,000 תלונות באתר Better Business Bureau מקונים שמעולם לא קיבלו את הפריטים שלהם או קיבלו פריטים פגומים למרות שחויבו.
