תפקידו של המנהל בחברה משתנה בעשורים האחרונים. אם בעבר היו המנהלים פועלים בסביבה בה עובדיהם אינם יכולים לגשת בקלות למידע על חברות מתחרות, מוצרים דומים המפותחים בעולם ולמצוא עבודה נוספת בלחיצת כפתור – כיום העולם נפתח בפניהם. בנוסף, על המנהלים החדשים להכיר את היתרונות שיש למדיה החברתית בפתרונות שיווק ופרסום חדשניים, להכיר את הדרך בה ניתן להציג את מוצגי ושירותי החברה בווידיאו ולעשות שימוש במידע הרב המצטבר בחברה באמצעות פתרונות ביג-דאטה. נכיר את המאפיינים השונים שהשתנו בתפקידיו של המנהל בעידן הדיגיטלי הנוכחי.

המנהל כמנהיג המנווט את הארגון להצלחה

לא בכדי מרבית ספרי הניהול בעשור האחרון עוסקים לא רק בדרכים הנכונות להנעת עובדים או להגדלת שורת הרווח בחברה – אלא ביצירת מנהיג הנושא את תג “המנהל”. אם נתבונן בחברות כמו אפל, מייקרוסופט ופייסבוק נזהה אישיות מוחצנת ובולטת המובילה את הארגון ומעבירה את החזון שלה. בחברות אחרות כמו “אינטל” ו”גוגל” נגלה את המשמעות הרבה של יצירת סביבה ארגונית בונה המאפשרת לעובדים למקסם את התרומה שלהם לארגון. הדרכים בהם כל מנהל מתקשר עם עובדיו יצריכו שימוש שונה מעט בהתפתחות הטכנולוגית. נבחן את שלושת הסגנונות הניהוליים הנפוצים.

סגנונות ניהול

כיום, ניתן לראות מגוון סגנונות ניהול העומדים במבחן הקשר החברתי הנרקם בתוך הארגון באמצעות המדיה החברתית. מנהיגים בארגון שמשכילים לנתב את הכלים הללו לטובת הארגון והיחסים בין העובדים בו, יזכו כמובן לשיעור הצלחה גבוה יותר. נבחן את האתגר העומד בפני המנהלים בכל אחד מהסגנונות הניהוליים הללו.

המנהיג האוטוקרטי

בעידן הישן מרחק הסמכות בין העובדים לחברה היה גדול. בלימודי ניהול בינלאומי ניתן לזהות ארגונים במזרח (כמו בסין או יפן) בהם ההיררכיה בין העובדים לצוות הניהולי ברורה. היררכיה זו מתבטאת בשימוש בשפה פורמלית, ביראה מסוימת כאשר העובד מתקשר עם המנהל ובחשש של עובדים רבים להביע את דעתם. במערב, במיוחד בעידן הדיגיטלי ארגונים עם מנהיג אוטוקרטי המנהל את החברה עשויים ליצור אנטגוניזם ולהפחית את המוטיבציה של העובדים לראות עצמם כחלק מהארגון. מנהלים בסגנון זה יעדיפו להתמתן מעט ולאפשר לעובדים -באמצעים דיגיטליים ויצירת קשרים אישיים – ליזום ולראות עצמם כחלק מהצוות הבונה את הצלחת הארגון. במקרה זה תפקיד המנהל יהיה לתת כיוון כללי וחזון על מנת שיוכל לתת לעובדיו לממשו.

המנהיג המשכנע

סגנון ניהולי נוסף הוא יצירה של קשרים בין-אישיים עם העובדים בהם המנהל בוחר באסטרטגיה הניהולית ומשכנע את עובדיו בצדקת דרכו. המנהיג המשכנע לומד עקרונות של משא ומתן המאפשרים לו להגיע ליעדי החברה באמצעות הצגת הנתונים בצורה שתגרום הן לעובדים והן לצוות הניהולי הזוטר להמשיך ולמלא את חזונו. הרשתות החברתיות יכולות לשמש על מנת להציג חזון זה בצורה משכנעת תוך יצירת קהילה פנים ארגונים הפועלת יחדיו.

המנהל הדמוקרטי

סגנון הניהול הדמוקרטי נתפש כיום כאחד האהודים על העובדים אך גם המאתגר ביותר עבור המנהל. בסגנון ניהולי זה לכל עובד יש את האפשרות לשנות את הדרך בה פעל הארגון עד היום, ליזום וליצור מוצרים ושירותים חדשים ולהוביל את הארגונים לחדשנות.

מחד, עובדים רבים רואים עצמם כחלק בלתי נפרד מהארגון ומזדהים עם מטרותיו כאשר יש ביכולתם לחולל שינוי אמיתי. מאידך, בדומה לכל חברה הפועלת בצורה דמוקרטית ריבוי דעות עשוי לעתים להאט תהליכים וליצור קונפליקטים שהיו נמנעים בסגנונות ניהול בעלי מרחק סמכות גבוה יותר. בעידן הדיגיטלי המנהל יכול להשתמש באמצעים טכנולוגיים על מנת לאפשר לכל עובד להציע מוצרים ופיתוחים משלו ולהביע דעה בזמן אמת על רעיונות של אחרים. כמו כן, פורטל ארגוני פנימי ואתר אינטרנט חיצוני יכולים לפתוח את ההזדמנות גם בפני לקוחות החברה להציע שינויים וחידושים ולהפוך את הארגון לדינמי ומתחדש.