טלרפואה למעשה משפרת את איכות הטיפול ומגבירה את שביעות רצון הרופאים במתן טיפול זה, על פי מחקר חדש מאוניברסיטת Binghamton, State University of New York.
כולנו זוכרים מתי נעילת COVID-19 בתחילת 2020 שיפרה את נוחות השגרה היומיומית שלנו. עסקים נאלצו להסתגל לדרכים מוגבלות של יצירת קשר עם לקוחות, ברמות שונות של הצלחה.
הנעילה היווה אתגר ייחודי לרופאים: הם לא יכלו להיפגש עם כל מטופל באופן אישי. רפואה טלפונית הפכה לא רק לאלטרנטיבה אלא גם לאופציה הטובה ביותר לפגוש חולים באזורים מרוחקים או שבהם שיעורי ההדבקה היו גבוהים.
מחקר חדש הכולל את בית הספר לניהול של אוניברסיטת בינגהמטון מדגיש את ההשפעה החיובית של השינוי הזה. המחקר מצא כי רפואה טלפונית משפרת את איכות הטיפול בחולים כצפוי אך גם מגבירה את שביעות רצון הרופא במתן טיפול זה. ככל שהמגבלות המגיפה פחתו, ציינו חוקרים, רפואה טלפונית תמשיך ככל הנראה להיות אופציה מועדפת בשנים הבאות.
"לפני המגיפה, ביקורי רופא פנים אל פנים היו נורמה, ורופאים השתמשו ברפואה טלפונית במשורה, ולא ראו זאת באופן נרחב כתרגול מיינסטרים. זה נכון מכיוון שרוב הרופאים הוכשרו ללא חשיפה לכלים לרפואה טלפונית", אמרה סומנטרה סרקר, פרופסור חבר ב-SOM שעבד על המחקר. "בתקופת מגיפה, הם הרגישו אי נוחות ומוצפים מהצורך ללמוד טכניקות וכלים חדשים למתן רפואה טלפונית. מאחר שנאלצו לספק רפואה טלפונית בשיאה של המגיפה, הרופאים הועמסו במיוחד, מה שהוביל לשחיקה".
סרקר ועמיתיו החוקרים רצו לבדוק האם רפואה טלפונית יכולה להשפיע על שביעות רצון הרופא, ובתקווה להפחית את השחיקה.
COVID באמת שבר מגבלות שנראו בעבר עם מה שניתן לעשות באמצעות רפואה טלפונית והמחקר הזה הוא אחד המוקדמים לבחון את שביעות רצון הרופא וההשפעות שלו על איכות הטיפול וביקורי חולים במהלך COVID."
סומנטרה סרקר, פרופסור חבר ב-SOM
המחקר התרכז בנתונים מסקר רשומות בריאות אלקטרוניות לאומיות לשנת 2021, שכלל 10,302 תשובות לשאלונים מרופאים ברחבי הארץ. מתוך התשובות הללו, 1,875 רופאים ענו על שאלה אחת או יותר הקשורה לרפואה טלפונית.
בהתבסס על התגובות הללו, סרקר ועמיתיו החוקרים העריכו את ההשפעות של תכונות טלרפואה ספציפיות על שביעות הרצון של הרופאים, איכות הטיפול ואחוז הביקורים של המטופלים.
סרקר אמר כי התוצאות הוכיחו את עצמן עקביות עם אלה של מחקרים קודמים, כולל אחד שהוכיח כי 65% מהרופאים שנסקרו היו מרוצים מיחסי המטופל במהלך ביקורי רפואה טלפונית. עם זאת, מחקרים קודמים אלה לא הביאו בחשבון את השונות בתכונות הטלרפואה שסרקאר ועמיתיו בחנו אצלם.
תכונות שתרמו באופן משמעותי לשביעות רצון הרופא כללו פלטפורמות ועידות וידאו וטלרפואה משולבות עם רשומות בריאות אלקטרוניות. בהתחשב במסורת ארוכת השנים של ביקורי רופא פנים אל פנים, סרקר אמר כי ניתן להבין שהיו כמה הסתייגויות ראשוניות לגבי אימוץ הטכנולוגיה הזו.
"חשבנו שתהיה יותר התנגדות מצד רופאים להשתמש ברפואה טלפונית, אז יתכן שבתקופות של נגיף הקורונה, הם מצאו את זה מועיל כי הם יכולים לפחות לשרת את המטופלים שלהם על ידי עקוף את האילוצים האישיים שהיו לנו", אמר סרקר. . "אם השימוש ברפואה טלפונית אמור להימשך, אז עלינו להמשיך ולהבין כיצד זה משפיע על הרופאים. אנחנו יודעים שזה יכול להוזיל עלויות בצורה עצומה; דמיינו מטופלים שנוסעים 100 מיילים בשביל רופא כשתוכלו להשתמש באפשרויות של רפואה טלפונית שהוכחו כעובדות".
