הנשורת מהשחרור של אפליקציית Sonos המעוצבת מחדש ורוויית הבאגים התארכה מהחודשים הראשונים של מאי ועד לימי הכלב של הקיץ, שכן החברה הודיעה היום (15 באוגוסט) שהיא מפטרת 100 עובדים.
החדשות על פיטורים דווחו לראשונה על ידי The Verge, ואושרו על ידי Datilin.
בהצהרה ל-Datilin, המיוחסת לזכותו של מנכ"ל Sonos, פטריק ספנס, אמרה החברה, "קיבלנו את ההחלטה הקשה להיפרד מכ-100 חברי צוות המייצגים 6% מהחברה. פעולה זו הייתה צעד קשה, אך הכרחי, כדי להבטיח השקעה מתמשכת ומשמעותית במפת הדרכים של המוצר של Sonos תוך הגדרת Sonos להצלחה ארוכת טווח."
"המחויבות המתמשכת שלנו לשחזור האפליקציה ולשמחת הלקוחות שלנו נותרה בראש סדר העדיפויות שלנו ואנו בטוחים שהפעולות של היום לא ישפיעו על היכולת שלנו לעמוד בהבטחה זו. היום, אנחנו מתמקדים בעובדים היוצאים שלנו ובהבטחה שתהיה להם את התמיכה שהם צריכים", הוסיף ספנס.
ככל הנראה, מחלקת השיווק נושאת בנטל של הקיצוץ הזה.
זהו סבב הפיטורים השני של סונוס בשנתיים האחרונות, שכן היא קיצצה 7% מכוח העבודה ביוני 2023. באותה עת, דווח כי הפיטורים נבעו מירידה משמעותית בהכנסות והורדה של ביקוש לרמקולים של סונוס.
הקיץ הזה היה אמור להיות ניצחון עבור Sonos כשהוציא את האפליקציה החדשה הנזכרת לעיל, אוזניות Ace החדשות והמרשימות ואפילו הרמקול הנייד העוצמתי Roam 2.
במקום זאת, Sonos זעמה על קהילה נאמנה למדי עם עיצוב האפליקציה מחדש. ה-Sonos subreddit והפורומים ודפי התמיכה של החברה עצמה הוצפו בתלונות ודיווחים על אפליקציה שבורה, עד כדי כך שהחברה נאלצה לחזור אחורה במספר שינויים, כולל החזרת תכונות שנפלו בעיצוב המחודש. הוא הושק ללא חוסר מפתיע בתכונות כמו טיימרי שינה, אזעקות ואפילו עריכת פלייליסט.
בזמנו גיליתי שגרסת האנדרואיד שלי של האפליקציה הייתה איטית במיוחד ולעיתים לא נטענת או מזהה רמקולים המחוברים למערכת. אני אגיד שהאפליקציה השתפרה עבורי, אבל זו לא אמת אוניברסלית.
בסוף החודש שעבר, המנכ"ל פטריק ספנס פרסם התנצלות על השקת האפליקציה הרת אסון. "פיתחנו את האפליקציה החדשה כדי ליצור חוויה טובה יותר, עם יכולת להניע יותר חדשנות בעתיד, ועם הידיעה שהיא תשתפר עם הזמן. עם זאת, מאז ההשקה מצאנו מספר בעיות. תיקון בעיות אלו עיכבה את התוכנית הקודמת שלנו לשלב במהירות תכונות ופונקציונליות חסרות."
הוא סיכם את ההתנצלות ואמר, "אנחנו יודעים שיש לנו עבודה לעשות כדי להחזיר את האמון שלך ואנחנו עובדים קשה כדי לעשות בדיוק את זה".
Sonos פרסמה מפת דרכים לתיקון האפליקציה בחודש שעבר, ונשמע שהתיקון נמשך.
הפיאסקו של עיצוב מחדש של האפליקציה היה כל כך גרוע שהוא למעשה עיכב את ההשקה של מוצרי Sonos חדשים, כולל יורש פוטנציאלי של Arc soundbar בשם לאסו. ספנס הודה בכך במהלך שיחת רווחים ברבעון השלישי, שבה הצהיר כי תיקון האפליקציה הפך לעדיפות מספר אחת של החברה.
בינתיים, הקהילה שוב בזרועות עם מספר פוסטים ב-subreddit המגיבים לחדשות של היום וקוראים לספנס להיות זה שצריך ללכת.
"פטריק צריך ללכת מיד, אנחנו לא צריכים עוד מצב של RIM/Blackberry בגלל חוסר יכולת ממושכת. הוא היה צריך להיות מלווה החוצה גם הבוקר (או יותר טוב, במאי)," אמר Redditor _SB1_.
בהחלט נראה שצרות הקיץ של סונוס יימשכו עד הסתיו.
