ב-18 ביולי 2023, טיסה של חברת American Airlines שיצאה מניו יורק לכיוון ג'ורג'טאון, בירת גיאנה, חוותה פנייה מפתיעה אחרי שעתיים של טיסה. מה גרם לכך? לא בעיות טכניות, אלא חוסר כבוד מצד נוסע אחד.
הכבוד כלפי צוות המטוס הוא דבר חשוב, ולא משנה אם אתה נוסע במחלקת עסקים או בתיירות. נוסע במחלקת עסקים למד את השיעור הזה בדרך הקשה, וזה גרם לדאגה בקרב שאר הנוסעים בטיסה.
הסיבה להסתובבות המטוס – חוסר כבוד מצד נוסע
הטיסה יצאה מניו יורק לכיוון ג'ורג'טאון, אך לאחר שעתיים החליט המפקד לבצע פנייה חדה. כולם תהו מה קרה: האם מדובר בבעיה טכנית? או שמא היה סכסוך בין הנוסעים?
לפי דיווח בעיתון הגיאני Starbroek News, הסיבה לפנייה לא הייתה קשורה לבעיות טכניות, אלא להתנהגות של נוסע אחד: “נוסע קרא לדייל 'מלצר',” נכתב בדיווח.
הסיפור שגרם למטוס לחזור
הנוסע, שזוהה כפעיל גיאני, שיתף סרטון ביוטיוב בו הסביר את גרסתו. הוא טען כי עבר ניתוח שמונע ממנו להרים חפצים כבדים, ולכן פנה לדייל בבקשה שיעזור לו להניח את תיקו בתא המטען העליון. הדייל, כך טוען הנוסע, סירב לבקשה ואמר “אני לא עושה את זה, אני לא מקבל תשלום על כך”. אז התערבה דיילת אחרת, שסידרה את תיקו במקום.
כעבור שעה, הדייל חזר ושאל אם הוא רוצה משהו לשתות, והנוסע ענה שאין לו צורך, תוך שהוא מתייחס לדיילים כאל "מלצרים". כינוי זה לא התקבל בטוב, והה exchanges החריפו, דבר שמשך את תשומת הלב של המנחתים. המנחתים החליטו להפנות את הטיסה חזרה לניו יורק, שם הוסרה מהמטוס על ידי צוות הקרקע.
תגובת חברת התעופה והתוצאה המוזרה
American Airlines לא השאירה את הסיטואציה ללא הסבר: “הבטיחות והביטחון הם בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו מודים לנוסעים שלנו על ההבנה ולצוותים שלנו על המקצועיות במתן מענה לסיטואציה מאתגרת.” אחרי שהנוסע הוסרה מהמטוס, הוא הוזמן לשיחה עם שוטר ולאחר מכן נחקר על ידי נציג של רשות ביטחון התחבורה.
האם מדובר בעונש חמור מדי על פגיעה ברגשות של דייל? ייתכן, אבל הסיפור הזה מצביע על כך שלפעמים המילים שאנו בוחרים יכולות להוביל לתוצאות לא צפויות.
