אמפתיה נתפסת לעתים קרובות כחלק טבעי וחיוני במפגש המטופל – אך המציאות נוטה להיראות שונה לגמרי. בעבודת דוקטורט חדשה מאוניברסיטת אומה, הרופאים מתארים כיצד לא רק לחץ זמן, אלא גם מבנה החינוך הרפואי ותרבות מקום העבודה, יכולים להקשות על המחייה באידיאל.
בעבודת הגמר שלה, ג'והנה פון קנורינג ראיינה סטודנטים לרפואה, תרמה רופאים ומטופלים כיצד הם חווים ומבינים אמפתיה בתחום הבריאות. התוצאות מראות כי אמפתיה היא יחסית ומשתנה כל הזמן – וכי היא מושפעת הרבה יותר מרצונו או אישיותו של רופא אינדיבידואלי.
המשתתפים במחקר מתארים את האמפתיה כקשה להגדיר, ובכל זאת חלק טבעי ממפגש טוב בתחום הבריאות. זה כרוך בלהיות נוכח, להקשיב באופן פעיל ולפגוש את המטופל כאדם שלם – לא רק כאבחנה. עבור חולים, גישה אמפתית יכולה לעזור ביצירת בטיחות, אמון ומעורבות רבה יותר בטיפול שלהם.
אף על פי שאמפתיה נחשבת לאידיאלית, המחקר מדגיש כמה קשה יכול להשיג בתרגול היומיומי. סטודנטים לרפואה אומרים כי אמפתיה מקבלת תשומת לב בשלבים המוקדמים של השכלתם, אך ברגע שהם נכנסים לסביבה הקלינית, הם מתמודדים עם מציאות המעוצבת על ידי אילוצי זמן, דרישות תיעוד ומתמקדות חזקה ביעילות טכנית ורפואית – שכולן מקשות על להישאר באמפטיה.
יש התנגשות בין מה שלימדו לך לשאוף לו לבין מה שאתה באמת מסוגל לעשות בעבודה היומיומית שלך. "
יוהנה פון קנורינג, דוקטורנטית, המחלקה למדעים קליניים ובית הספר לדוקטורט התעשייתי באוניברסיטת אומה
רופאים מנוסים מתארים גם כיצד האמפתיה שלהם מושפעת לרעה מסביבת העבודה, מצבי הארגון ותרבות במקום העבודה שלעתים קרובות מעדיפים יעילות על פני טיפול יחסי. רבים מקווים לשמש מודלים לחיקוי עבור עמיתים צעירים יותר – אך מגלים שיש מקום מוגבל להרהור ודיון בנושא אינטראקציה של מטופלים. יחד עם זאת, הם מדגישים כי אמפתיה אינה נעלמת, אלא שהיא דורשת מאמץ ותמיכה שוטפים.
חולים במחקר מראים הבנה רבה של האתגרים העומדים בפני אנשי מקצוע בתחום הבריאות, אך עדיין קוראים לגישה מרוכזת יותר אדם – להיראות, להישמע ולהיטל ברצינות. מבחינתם אמפתיה אינה בונוס אלא חלק מהותי מטיפול איכותי.
לסיכום, התזה מראה כי אמפתיה אינה מתעוררת פשוט במפגש בין שני אנשים. זה מעוצב על ידי תכנון חינוך רפואי, תרבויות במקום העבודה והערכים המוטמעים במערכת הבריאות.
"עלינו להבין אמפתיה כמשהו מעוצב ומעוצב מחדש על ידי ההקשר שלה. יצירת תנאים טובים יותר לרופאים לשמור ולפתח את האמפתיה שלהם היא אחריות משותפת – כזו שנשענת עם יחידים, מוסדות חינוך וארגוני בריאות", אומרת ג'והנה פון קנורינג.
