בשבוע שעבר, גוגל הכירה בתסכול הגובר עם כמה מהרמקולים הטובים ביותר של גוגל והבטיחה "שיפורים גדולים". אפילו לא שבוע אחר כך וזה נשמע שהנושאים מחמירים.
נראה כי הבעיות קשורות לעוזרת גוגל, העוזרת הקולית הנוכחית שגוגל הולכת להחליף ב- Gemini AI. העוזר כבר איבד תכונות לפני יורשו.
אניה קאטוקארן, קצין המוצרים הראשי של קן הבית של גוגל, הודה בבעיות ב- X. "אנו שומעים אותך בקול רם וברור ומחויבים לקבל את זה נכון – ולוודא שיש לנו פיתרון לטווח הארוך המספק אמינות ויכולת טובה יותר", כתב.
הוא הוסיף כי החברה עובדת על שיפורים גדולים ויהיה לו יותר לשתף בסתיו. לרוע המזל, החרקים מתרחשים כעת ואנשים לא מעוניינים לחכות.
למרות הכרה בבעיות, המשתמשים אינם מרוצים ומשטרת אנדרואיד מצאו חוט אדום ב"הסובדדיט "של Google Home, כאשר אנשים מדווחים כי בקרה קולית על אורות חכמים לא היו לגמרי בעמלה.
בדרך כלל Subreddits מכשירים מלאים בשאלות לגבי מוצרים או ניסיונות לפתור בעיות אך מבט דרך Google Home Subreddit מציג מספר פוסטים שמתלוננים על בקרות קוליות.
זה כל כך גרוע שמנחה רשמי של גוגל עבור ה- Subreddit צץ לפוסט הזה פעמיים בתגובה לתלונות.
"אנו מודעים לבעיה בשימוש בפקודות קוליות כדי לשלוט באורות מסוימים. נשתף עדכון בהקדם האפשרי, תודה על סבלנותך", כתבו.
תגובה נוספת מיום 28 ביוני טענה כי פתיחה לבעיה מוצגת, אם כי היא הייתה מזג עם "חלק מהמשתמשים עדיין עשויים לחוות בעיות."
משתמש מתוסכל אחד העיר, "אתה לא מוסיף תכונות .. אז איך אתה מצליח לדפוק את הישנים שעבדו?"
לא משהו שאתה רוצה לראות כשגוגל כבר הבטיחה לתקן את הבעיה.
תביעה פוטנציאלית בעבודות
תלונות אלה הפכו כל כך גרועות עד שתביעה פוטנציאלית עשויה להיות בעבודות.
משרד עורכי הדין קפלן גור הודיע (באמצעות Techradar) כי הוא בוחן תביעה ייצוגית אפשרית נגד גוגל בגין "אי -תיקון הגדלת הבעיות בשירות הבית של גוגל."
עם כל כך הרבה תלונות שמתגלגלות פנימה, קפלן גור אומר כי "במקום לתקן סוגיות אלה, גוגל מאפשרת לבעיות עם גוגל הבית לגדול בהיקף ובתדירות בפריסה ארצית."
משרד עורכי הדין מבקש מלקוחות מושפעים למלא טופס בו הם יכולים להסביר אילו בעיות יש להם עם Google Home. מידע זה יעזור למשרד להחליט אם יש לו עילה לנקוט בתביעה.
לרוע המזל, נראה כי בעיות הבית של גוגל עשויות להחמיר לפני שהן משתפרות.
לַעֲקוֹב מדריך טום בחדשות גוגל כדי לקבל את החדשות המעודכנות שלנו, כיצד-טוזות וביקורות בעדכונים שלך. הקפד ללחוץ על כפתור העקוב.
