ארוחה לא צפויה בגובה
בעולם הטיסות הבינלאומיות, ארוחות בגובה 30,000 רגל יכולות להיות חוויה מפתיעה, במיוחד עבור נוסעים טבעונים. חוויתה של חואניטה הודלי, טבעונית כבר 13 שנים, מדגימה זאת היטב. במהלך טיסה במחלקת העסקים עם חברת KLM ההולנדית, היא הופתעה לגלות שהארוחה הטבעונית שלה כללה אך ורק פירות ואגוזים, בטיסה בת שש שעות מטיסה מנמל התעופה קוטוקה בגאנה ללונדון הית'רו.
תסכול מהארוחה
ב-19 באפריל, חואניטה, שעוסקת במשפטים ומלמדת באוניברסיטה בבריטניה, ציפתה לארוחה חמה. אך במקום זאת, היא קיבלה שבע חתיכות מנדרינה, ארבע חתיכות אננס ומעט אגוזים. “ישבתי שם רעבה, רואה את יתר הנוסעים נהנים מארוחות חמות בזמן שאני קיבלתי פירות ואגוזים,” שיתפה חואניטה בראיון. גם הארוחה השנייה לא הייתה הרבה יותר טובה, וכוללת בננה, שש חתיכות אננס וקערת אגוזים נוספת. למרות השירות האישי שניתן לה, הארוחה עצמה לא ענתה על ציפיותיה.
תסכול הנוסעת
This is what a joke looks like:
After being outright lied to by @KLM Ghana ground staff this was my "hot meal" aboard a 6 hour flight.The KLM crew were amazing but their best wasn't good enough, no FREE upgrade and no food!!@KenyaAirways messed up!!#airlines #compensation pic.twitter.com/j2dwuUHRQW
— Changing Cases (@Changing_Cases) April 20, 2023
האירוע הזה השאיר את חואניטה, עו"ד ומרצה, מרוצה מאוד. “בעידן שלנו, כאשר הטבעונות כבר אינה דבר חדש, זה לא מתקבל על הדעת שטיסת שש שעות לא תכיל כמה ארוחות נוספות למקרים כאלה,” היא הביעה את אכזבתה. תחושה זו מדגימה את הציפיות ההולכות וגדלות מחברות התעופה להתאים לצרכים התזונתיים השונים של נוסעיהם, במיוחד לאור העלייה הגלובלית בטבעונות.
התנצלות מחברת התעופה
בעקבות החוויה של חואניטה, נציג מ-KLM הביע את התנצלותו על האירוע, והסביר שהמקרה נגרם בגלל סיבה בלתי צפויה. “אנו מצטערים על מה שקרה ורוצים להביע את התנצלותנו הכנה. צוות שירות הלקוחות שלנו ייצור קשר עם הנוסעת כדי לדון על פיצוי,” אמר הנציג למגזין אמריקאי. תגובה זו מדגימה את המחויבות של חברת התעופה לטפל בתלונות נוסעים ולוודא חווית אוכל כוללת ומקיפה בעתיד.
בטרמינלים הסואנים ובטיסות הגבוהות, שם מתפתחות אינספור סיפורים, חוויתה של חואניטה מהווה תזכורת למסע המתמשך של חברות התעופה להתאים את עצמן לצרכים התזונתיים המשתנים של הנוסעים הגלובליים. עבור השאר, זו הצצה לאופן שבו העולם מתמודד עם הצרכים המגוונים של נוסעיו.
