למרות העיצוב של כמה מברסי הסאונד הטובים ביותר בשוק, Sonos היה ספוג במחלוקת לאחרונה בעקבות ההשקה הרת אסון של עיצוב האפליקציה החדש שלה.
ה-kerfuffle הוכיחה את החידה, מה שהוביל את Sonos לדחות כמה מהשקות המוצרים הקרובות שלה כשהיא פועלת לתיקון הפלטפורמה. לנוכח האילוצים הללו, רבים האמינו שהיא עשויה להשיק מחדש את האפליקציה הישנה יותר שלה בתקווה לתקן את הבעיות הללו, אבל נראה שהתוכניות הללו פגומות בשלל הכישלונות שלהן.
מנכ"ל Sonos, פטריק ספנס, השמיע את הבעיות הללו ב-Reddit AMA לאחרונה, והדגיש את אופייה של אפליקציית S2 כריצת תוכנה בענן לצד המכשירים שלך. משמעות הדבר היא שהשימוש באפליקציה המתוארכת יהיה הרבה יותר מאתגר עבור Sonos ובעיות יציבות רק יהיו בשפע.
ספנס ציטט את תיקון האפליקציה "נשאר בראש סדר העדיפויות שלי", אבל הוא גם נגע בפוטנציאל של אימות דו-גורמי כ"אפשרות" בעתיד. האפליקציה החדשה הושקה כמעט שלושה חודשים לפני כן, ו-Sonos עדיין לא תיקנה את הבעיות שהיא מתמודדת איתה ועדיין יכול לעבור זמן עד שהיא תוכל לתקן את הספינה.
Sonos עובר למצב תיקון
Sonos השיקה את אפליקציית Sonos החדשה שלה ב-7 במאי, מה שהוביל לדחיקה מהמשתמשים עקב בעיות ביצועים, מניווט איטי יותר לקריסות מתמדות, ואפילו אילוצי חומרה, כאשר כותב הסטרימינג הבכיר שלנו מלקולם מקמילן ציין את הצורך "לנתק את ה-Beam שלי פעם אחת שבוע."
אפילו כמה מהרמקולים הטובים ביותר של Sonos מוכיחים שיש להם המון בעיות כעת בעקבות השקת האפליקציה החדשה בשל האופן שבו Sonos משתמש באפליקציה שלה כתוכנה בקנה אחד עם הענן כדי להפעיל את המכשירים שלה בצורה אופטימלית. ביולי, ספנס הגן על יצירת האפליקציה החדשה, וציינה אותה כדרך "ליצור חוויה טובה יותר" וכדרך "עם היכולת להניע יותר חדשנות בעתיד", אך גם ציין את הבעיות ושסונוס שואפת לתקן אותן לפני כל תכונות או פונקציונליות חדשות מתווספות.
לאחר ביצוע בדיקות מקיפות, הגענו למסקנה באי רצון ששחרור מחדש של S2 יחמיר את הבעיות, לא טוב יותר. אני בטוח שזה מאכזב. זה היה מאכזב בעיני.
דיווחים, כמו זה של The Verge, העלו ש-Sonos עשויה להתרחק מהתוכניות המקוריות שלה באימוץ האפליקציה החדשה הזו לטובת שימוש בקודמתה בפלטפורמת S2. עם זאת, נראה שהתכניות הללו נפלו מהדרך בעקבות תוכנית Reddit AMA האחרונה עם Spence.
מנהל Sonos יציין את המורכבות של עיצוב האפליקציה החדש והישן, ומדגיש, כאמור, כיצד האפליקציה פועלת במקביל לענן כדי לתפעל טוב יותר את מכשירי האודיו המרכיבים את מערך הבידור הביתי שלך. ספנס כתב:
"הטריק הוא כמובן ש-Sonos היא לא רק האפליקציה לנייד, אלא תוכנה שפועלת על הרמקולים שלך וגם בענן. בחודשים שחלפו מאז שהושקה האפליקציה החדשה לנייד, עדכנו את התוכנה שפועלת על הרמקולים שלנו. בענן עד לנקודה שבה היום S2 פחות אמין ופחות יציב ממה שאתה זוכר לאחר ביצוע בדיקות מקיפות הגענו למסקנה ששחרור מחדש של S2 יחמיר את הבעיות, אני בטוח שזה מאכזב . זה היה מאכזב עבורי".
זה, למרבה הצער, לא נותן למשתמשי Sonos הבנה ברורה ותמציתית לגבי מתי לצפות שהאפליקציה המחודשת הנוכחית שלה תמצא שיפור. הוא ציין שתיקון אפליקציית Sonos "נשאר בראש סדר העדיפויות שלי", אבל בהתחשב בשלושת החודשים של מאמצים בחזית זו, קשה לומר מתי אתה יכול לצפות לשינויים גדולים כלשהם.
עם זאת, אולי עדיף לחפש במקום אחר כשאתה מחפש סאונד-בר או רמקול חדש, עם ה-Bowers and Wilkins Panorama 3 וה-Yamaha Yas-209 כתחליפי Sonos מעולים.
