השבוע התחיל עם דיווחים מבעלי הקורא האלקטרוני החדש Kindle Colorsoft שטענו כי פס צהוב מסיח את הדעת הופיע בתחתית המסך. אמזון הודתה שהם מודעים לבעיה.
אתמול דווח כי אמזון מבטלת משלוחי Kindle Colorsoft. נראה שהמידע הזה הגיע מפוסטים אקראיים של Reddit.
Datilin פנה לאמזון כדי לאשר אם המשלוחים בוטלו וכדי לקבל מידע נוסף על בעיית התצוגה.
דובר אמזון הגיב היום ואמר: "מספר קטן של לקוחות דיווחו על פס צהוב לאורך תחתית התצוגה".
"אנו מתייחסים ברצינות לאיכות המוצרים שלנו – לקוחות שמבחינים בכך יכולים לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת החלפה או החזר, ואנחנו מבצעים את ההתאמות המתאימות כדי להבטיח שמכשירים חדשים לא יחוו בעיה זו בהמשך הדרך." המשיך הדובר.
עם זאת, אמזון לא אישרה אם המשלוחים הושהו. נאמר שתאריכי הזמינות עשויים להשתנות ככל שמכשירים חדשים וחלופיים יהיו זמינים. הם גם לא סיפקו מידע על אילו "התאמות" מתבצעות להסרת הרצועה הצהובה.
אנחנו לא בטוחים אם הלהקה היא בעיית תוכנה או חומרה, אם כי מכיוון שאמזון מציעה תחליפים, אנו נוטים להאמין שהבעיה קשורה לחומרה.
אם זו בעיית חומרה, נראה עיכובים במשלוח מכיוון שאמזון פועלת לתקן מכשירי Colorsoft שכבר יוצרו או לייצר חדשים כשהתיקון קיים.
דובר אמזון אמר ש-Colorsoft עדיין אמורה להיות שמישה למרות המסך הצהוב. נאמר לנו שכיבוי ה-e-reader והשארתו כבוי לכמה דקות אמור לפתור את הבעיה, אם כי איננו יודעים אם הבעיה תחזור לאחר מכן.
בסקירת Kindle Colorsoft שלנו, לא חווינו את הפס הצהוב המדווח. אפילו נתנו למכשיר דירוג של 4.5 מתוך 5 כוכבים, ושבחנו את התצוגה הצבעונית התוססת. למרות הציונים הגבוהים, עשינו את הקורא האלקטרוני כי המחיר היה כמעט כפול מהמהדורה של Paperwhite ו-Paperwhite Signature.
מאז שהבעיה התחילה, בדקנו את המכשיר אך לא הצלחנו לשחזר את הבעיה.
מספיק אנשים חווים את הבעיה, וזה לא יפתיע אותנו אם אמזון תוציא ריקול כדי לקחת את ליבת הנושא.
