אמזון אישרה כי היא מפסיקה השבוע 14,000 משרות תאגידיות במאמץ להיות "זריזים" יותר ולנסות "לפעול כמו הסטארט-אפ הגדול בעולם". מאמינים כי הקיצוצים הללו מתמקדים בתפקידים הארגוניים של אמזון ולא בצוות המחסן או המשלוחים ומתחזקים כאשר החברה מנסה לייעל את פעולתה הודות ל-AI.
בת' גאלאטי, סגנית נשיא בכירה לחוויית אנשים וטכנולוגיה באמזון, אישרה את השינויים בתזכיר ששותף עם צוות אמזון היום, 28 באוקטובר.
"יש אולי שואלים מדוע אנו מצמצמים תפקידים כשהחברה מתפקדת היטב", כתבה.
"מה שאנחנו צריכים לזכור הוא שהעולם משתנה במהירות. הדור הזה של בינה מלאכותית הוא הטכנולוגיה הכי טרנספורמטיבית שראינו מאז האינטרנט, והיא מאפשרת לחברות לחדש הרבה יותר מהר מאי פעם (בפלחי שוק קיימים ובכלל חדשים).
הדור הזה של AI הוא הטכנולוגיה הכי טרנספורמטיבית שראינו מאז האינטרנט, והיא מאפשרת לחברות לחדש הרבה יותר מהר מאי פעם.
"אנחנו משוכנעים שאנחנו צריכים להיות מאורגנים בצורה רזה יותר, עם פחות שכבות ויותר בעלות, כדי לנוע מהר ככל האפשר עבור הלקוחות והעסק שלנו".
אמזון תמיד שמרה על מוניטין של יעילות, וסבב הקיצוצים האחרון מגיע לאחר שהמנכ"ל אנדי ג'סי החליט שלחברה יש עודף בירוקרטיה. על פי הדיווחים, הוא הציב שורת טיפים אנונימית שהביאה ליותר מ-1,500 תגובות המזהות חוסר יעילות בחברה.
Galetti לא נכנס לפרטים על החטיבות המושפעות, אך מאמינים שתחומים ארגוניים, כולל משאבי אנוש, מכשירים ושירותים ושירותי האינטרנט של אמזון, כולם יראו הפחתה.
ההשפעה של AI
אמזון שכרה באגרסיביות במהלך המגיפה ואולי מחפשת להתאים מחדש את האיזון, אבל גם קשה להתעלם מההשפעה של AI בהחלטה זו. ואמזון היא לא ענקית הטכנולוגיה היחידה שנוקטת בגישה זו בשנת 2025. מיקרוסופט וגוגל חתכו השנה אלפי עובדים אנושיים תוך האצת אוטומציה של AI. מיקרוסופט אגרסיבית במיוחד כאן. באפריל, המנכ"לית Satya Nadella אמרה ל-CNBC שעד 30% מהקוד של החברה נוצר בינה מלאכותית, ורדמונד עקבה אחרי זה עם מחקר שחשף את 40 המשרות שסביר להניח שיושפעו מ-AI.
אנדי ג'סי לא היה בוטה כל כך, אבל יורשו של ג'ף בזוס אמר ביוני שבינה מלאכותית "ישנה את הדרך שבה העבודה שלנו נעשית". הוא הוסיף: "נצטרך פחות אנשים שעושים חלק מהעבודות שנעשות היום, ויותר אנשים שעושים עבודות מסוגים אחרים".
כעת נראה שהוא מיישם את התחזית שלו בפועל, שבוע בלבד לאחר שהעולם הוזכר עד כמה הוא מסתמך על המערכת של החברה. ביום שני האחרון (20 באוקטובר), חלקים עצומים של האינטרנט נפלו במצב לא מקוון בעקבות הפסקת AWS.
זה נגרם כתוצאה מכך ששירותים – הכל מסנאפצ'ט ועד Venmo – לא הצליחו להתחבר למערכת מסד נתונים עקב "פגם סמוי במערכת הניהול האוטומטית של ה-DNS (מערכת שמות הדומיין) של השירות". מספר תיקוני שווא יושמו לפני חידוש השירות הרגיל.
סבב הפיטורין הגדול האחרון של אמזון הגיע בסוף 2022 ובתחילת 2023, כאשר פיטרה 27,000 עובדים. בעוד שהקיצוצים האלה משפיעים על צוות החברה, החברה הבהירה שהיא בוחנת רובוטיקה ואוטומציה כדי להפוך את המחסן שלה להסתמך פחות על עבודה אנושית.
החברה אומרת שהיא תיתן לעובדים המושפעים 90 יום למצוא תפקיד חדש, ולאלה שלא יצליחו למצוא מחליף יקבלו פיצויי פיטורין, שירותי מיקור חוץ והטבות ביטוח בריאות.
