ארגון הבריאות העולמי (WHO, אזור אירופה) השיק משאב לעזור למערכות הבריאות ברחבי העולם ליישם שירותי רפואה טלפונית. הכלי, שנקרא ה כלי תמיכה לחיזוק הטלרפואהפותחה על ידי חוקרים מאוניברסיטת אוברטה דה קטלוניה (UOC) כחלק מעבודתה כמרכז שיתוף פעולה של ארגון הבריאות העולמי בין השנים 2018 ל-2024.
ה של UOC הפקולטה למדעי הבריאות זוכה להכרה בינלאומית על עבודתה ב רפואה טלפונית ו-eHealthבתחומי המחקר ופיתוח פתרונות, ובהכשרת אנשי מקצוע, תחומים בהם יש לה 16 שנות ניסיון.
על פי דו"ח של ארגון הבריאות העולמי עבור אזור אירופה, 78% מהמדינות החברות כוללות רפואה טלפונית במדיניות הבריאות שלהם. אַף עַל פִּי כֵן, סוג זה של שירותי בריאות נפרס בצורה לא אחידה, ואחד האתגרים העיקריים הוא חוסר במדריכים לתמוך ביישומו.
חוקר קבוצת Epi4health Francesc Saigí, וחבר בפקולטה למדעי הבריאות ב-UOC, הסביר כי "הכלי הוא אידיאלי עבור מדינות מבקשים לשלב רפואה טלפונית לתוך אסטרטגיית הבריאות הדיגיטלית שלהם על מנת להבטיח גישה שוויונית לשירותי בריאות. זה שימושי גם עבור רשתות בריאות, שכן זה עוזר בתיאום שירותים בין רמות שונות, תוך שיפור ההמשכיות והיעילות שלהם".
זֶה הכלי הוא מדריך לסייע למערכות בריאות ברחבי העולם בתכנון, פיתוח, יישום והערכה של שירותי רפואה טלפונית. בעזרת משאב זה, מנהיגים ומקבלי החלטות במגזר הבריאות, כמו גם בעלי עניין אחרים, יוכלו להגדיר את האסטרטגיה המתאימה ביותר למצבם ליישום שירותי רפואה טלפונית, זיהוי השינויים, המשאבים והתשתיות הדרושים, וניטור ו הערכת השירותים לאחר הטמעתם. ה הרבגוניות של המשאב גם עושה את זה שימושי ליישום רפואה טלפונית במרכזים בודדים.
הכלי אידיאלי עבור מדינות המבקשות לשלב רפואה טלפונית באסטרטגיית הבריאות הדיגיטלית שלהן".
Francesc Saigí, הפקולטה למדעי הבריאות, Universitat Oberta de Catalunya
מדריך משותף לסביבות בריאות מגוונות
למרות שהכלי פותח במסגרת אזור אירופה של ארגון הבריאות העולמי, העיצוב שלו אומר שניתן להשתמש בו ולהתאים אותו למגוון רחב של הקשרים, בשניהם מדינות אירופה ואזורים אחרים בעולם. אחת מנקודות החוזק שלה היא שלמרות ההבדלים הגדולים בין מערכות הבריאות במונחים של שתי רמות הרגולציה ותשתיות ומשאבים טכנולוגיים, היא מספקת מסגרת משותפת שניתן להתאים לנסיבות חברתיות וכלכליות שונות. זה גם מטפח שיתוף פעולה בין הצדדים השונים המעורבים ב מערכת הבריאות, והשתתפות פעילה של אנשי מקצוע.
חמשת התחומים המכוסים על ידי הכלי הם: הערכת המערכת האקולוגית הבריאותית, כדי לקבוע אם היא מוכנה ליישום טלרפואה; עיצוב אסטרטגיה משולבת במערכת הבריאות; יצירת השינוי הארגוני הדרוש לסביבה הדיגיטלית החדשה; תהליך פיתוח השירות, ניטורו, הערכתו וייעולו לאחר הטמעתו.
העיצוב הידידותי למשתמש שלו מקל על זה לאתר מידע ומשאבים במהירותעם הנחיות שלב אחר שלב כיצד ליישם שירותי טלרפואה ביעילות. "מכיוון שהוא מבוסס על ראיות ושיטות עבודה טובות גלובליות, המשתמשים יכולים להיות בטוחים ביעילותו", אמר סאיג'י.
אחד העיקריים אתגרים בעת שימוש במשאב זה וביישום שירותי רפואה טלפונית בכלל התנגדות לשינויים ארגוניים. החוקר הסביר כי "אימוץ תהליכים וטכנולוגיות חדשות עשוי להיתקל בהתנגדות של אנשי מקצוע בתחום הבריאות, ולכן חשוב לערב אותם מההתחלה, משלב התכנון והיישום, וזה מה שהכלי מקדם".
מחסומים אחרים הם הכשרה מוגבלת ברפואה טלפונית, שיכולה להגביל את היישום היעיל שלה, ה חוסר משאבים כספיים ואת מורכבות הכרוכה בשילוב שירותי רפואה טלפונית לתוך מערכות הבריאות הקיימות. לבסוף, יש לתת את הדעת על תקנות וסטנדרטים אתיים שונים בהתאם להקשר, שיש לקחת בחשבון על מנת להבטיח ששירות הטלרפואה עומד בחקיקה.
המדינות הראשונות להשתמש במשאב ובסיכויים העתידיים
מאז פרסום התיעוד על ידי WHO, הארגון שבבעלותו הכלי, מתחילים להשתמש בו בחלק מהמדינות. בוסניה והרצגובינה כבר משתמשת בו במערכות הבריאות שלה, וגאורגיה תעשה זאת בקרוב. מדינות בהן ארמניה, מולדובה ורומניה מעוניינות גם כן, אך מטרתן ליישם אותה בקנה מידה לאומי פירושה שיישומה איטי.
צוות פרנצ'סק סאיג'י ב-UOC נמצא כרגע פיתוח כלי שני שימשיך במדריך הראשון הזה, תוך התמקדות בהערכת התוצאות של שירות הטלרפואה הן במונחים קליניים והן במונחים כלכליים.
לפני פרויקט זה, ה-UOC הפיק מסמכי עזר נוספים עבור ארגון הבריאות העולמי, כולל המסגרת ליישום שירות טלרפואה וניתוח eHealth באזור אמריקה: פירוק החסמים ליישום. "רקורד זה והניסיון המצטבר הופכים את UOC לשותף מהימן עבור ארגון הבריאות העולמי בתכנון והטמעה של שירותי טלרפואה בקנה מידה עולמי", הסביר סאיג'י.
