משירותי סטרימינג לאופניים: מדד Building H לשנת 2024 חושף אילו מוצרים יומיומיים עוזרים – או פוגעים – בבריאות שלך וכיצד שינויים קטנים יכולים לעשות הבדל גדול בשיפור הרווחה.
מדד בניין H 2024 קרדיט תמונה: Stokkete / Shutterstock
דו"ח אחרוןBuilding H Index 2024, על ידי בניין H, שהוא חלק מהמכון לבריאות הציבור, דירג ודירג מוצרים ושירותים פופולריים על סמך האופן שבו הם משפיעים על בריאות המשתמשים שלהם, תוך התמקדות ספציפית בפריטים שאינם קשורים לבריאות.
המחברים, סטיב דאונס ותומס גץ, מייסדי בניין H, זיהו יותר מ-75 שירותים ומוצרים בתעשיית התחבורה, הדיור, המזון והבידור וסקרו את השפעתם על התנהגויות בריאות הקשורות לבילוי בחוץ, למעורבות חברתית, שינה, פעילות גופנית ואכילה.
מדד בריאות שיחייב חברות באחריות
מדד Building H מזהה ומדרג מוצרים ושירותים שיכולים להשפיע על בריאות האדם על ידי השפעה על התנהגות. פריטים המשנים תזונה, פעילות גופנית וחוץ, שינה ומעורבות חברתית יכולים להשפיע על הבריאות הנפשית והפיזית ואף להגביר את הסיכון למחלות כרוניות, ויש לבחון את השפעתם.
כל פריט קיבל ציון H בין 0 ל-100; ציון גבוה יותר מצביע על כך שלשירות או למוצר יש השפעה חיובית יותר, כאשר 0 הוא הגרוע ביותר בכל חמשת התחומים ו-50 מצביע על השפעה ניטרלית.
הציון הגבוה ביותר שקיבל שירות או מוצר היה 82, ואילו הנמוך ביותר היה 18. מבין הניקוד הגבוה ביותר, שלושה היו מענף הדיור, במיוחד שהתמקדו בקהילות דירות ללא מכוניות בדגש על אינטראקציה חברתית ומרחבי חוץ. בינתיים, רוב בעלי הניקוד הנמוכים ביותר הגיעו מתחום הבידור, כאשר שירותי הסטרימינג קיבלו ציון נמוך. שבעה מהניקודים הנמוכים ביותר השתייכו לתעשיית הבידור (הזרמת וידאו); שניים היו שירותי משלוחי מזון ומצרכים.
המחברים שמו לב ששירותים ומוצרים רבים משפיעים על התנהגויות מרובות, כאשר כמעט 60% מהפריטים שהם העריכו משפיעים על כל חמשת ההתנהגויות. שירותי משלוח מזון חורגים מעבר להשפעה על הרגלי אכילה מכיוון שהם משפיעים גם על זמן בחוץ, אינטראקציה חברתית ופעילות גופנית.
לגבי חדשות על צריכה
ההתקדמות הטכנולוגית התמקדה בהפיכת מוצרים לזמינים וקלים יותר לשימוש, אך נראה שהחידושים האחרונים הופכים פריטים לא בריאים לקלים יותר לגישה וקשים יותר להתנגדות.
המחברים דנו בשימוש בהפעלה אוטומטית בשירותי סטרימינג, המעודדים צפייה בינג'י. Hulu היה אחד משירותי הסטרימינג הראשונים שאפשרו למשתמשים להשבית את ההפעלה האוטומטית כבר ב-2022, ומאז כמעט כל פלטפורמות הסטרימינג הלכו בעקבותיהם, והראו ששינויים קטנים יכולים לשפר את התוצאות הבריאותיות. שירותי סטרימינג יכולים גם להשפיע על אכילה בריאה, פעילות גופנית, מגע חברתי ושינה.
בינתיים, פלטפורמות מדיה חברתית פורסות טכניקות כמו התראות, תגמולים חברתיים ומגילות אינסופיות, שנועדו לעודד משתמשים לחזור ולשמור אותם על הפלטפורמה לתקופות ארוכות.
בהזמנת מוצרים באינטרנט, המשתמשים נחשפים למכירה צולבת, מה שעלול להגדיל רכישות מיותרות ולא מתוכננות.
שירותי משלוחי מזון ומצרכים כמו Shipt הציגו תכונות כמו "מרכז אירוח" שעוזר למשתמשים לתכנן מפגשים חברתיים, בעוד Blue Apron השיקה אפשרות לארוחת פיקניק בשנת 2023 כדי לעודד פעילויות חוצות – שני השינויים בתגובה להמלצות קודמות ממוקדות בריאות מה- מדד בניין H.
בינה מלאכותית מחמירה את המגמות הללו, כאשר שירותי משלוחי מזון מציעים משלוח אוטונומי באזורים מסוימים וחברות מדיה חברתית משתמשות בכך כדי להגביר את המעורבות. ככל שכלי רכב אוטונומיים הופכים נפוצים יותר, כמה חוקרים מאמינים שזה יגדיל את השימוש ברכב לנסיעות קצרות, עם השלכות סביבתיות.
דאגה נוספת שמתעוררת היא שרבים מהמוצרים הללו נועדו למזער או אפילו לחסל מגע אנושי. במקביל, חברות עלולות למצוא מפגשים בין אנשים 'לא יעילים' מנקודת מבט של מוצרים; הם קריטיים לבריאות ולרווחה.
לדוגמה, DoorDash הציגה שירות קולי מבוסס בינה מלאכותית המאפשר למסעדות לטפל בהזמנות משלוחים ללא צוות אנושי, מה שמגביל את האינטראקציה החברתית. רכישת פריטים מחנויות לבנים וטיט היא כעת קלה מאי פעם מבלי ליצור אינטראקציה עם העובדים שלהם.
האפשרויות הבריאות יותר
בצד החיובי, הדו"ח מצא שחברות בכל ענף מצאו דרכים להפוך את המוצרים שלהן לבריאים יותר עבור הלקוחות, כולל מסעדות רשת המתמקדות באיכות תזונתית, הימנעות משירותי נסיעה ומיקומי מסעדות שניתן לטייל בהם.
בעוד שרוב חברות פרסום המשחקים מציעות מוצרים ששומרים על אנשים בבית ולבד, יש אחד שדורש מאנשים להיות פעילים יותר בחוץ. Niantic Labs, מלך השערים בבידור, פיתחה משחקי מציאות רבודה (AR) כמו Pokémon GO, המעודדים משתמשים לעסוק בפעילות גופנית ולבלות בחוץ. הצעות הקשורות לאופניים היו בין המוצרים בעלי הניקוד הגבוה ביותר בתחום התחבורה, וכך גם חברות מיקרו-ניידות שהציעו אמצעי תחבורה חברתיים, חיצוניים ופעילים.
המחברים זיהו חברות דיור שהתמקדו בפיתוח קהילות דירות ללא מכוניות בהן התושבים יכולים לגשת לאוכל טרי ולהתכנס במרחבים חברתיים חיצוניים.
יותר בונים ומפתחים בונים שירותים מועילים לבריאות באמצעות אזורים הניתנים לאופניים או הליכה או בריכות שחייה, חדרי כושר, גריל חיצוני ומגרשי משחקים. עם זאת, לבנאים שקיבלו את הניקוד הגבוה ביותר מבחינה בריאותית יש גם את המוצרים היקרים ביותר; היתרונות של חיים בקהילות בריאות יותר יחוו באופן לא פרופורציונלי על ידי העשירים.
מסקנות
המחברים מציינים, 'המטרה שלנו עם המדד הזה היא לא רק לנזוף – אנחנו רוצים לאתגר את כל החברות להפוך את המוצרים שלהן לבריאים יותר היום. אפילו מוצרים שאולי לעולם לא יהיו "טובים עבורך" יכולים עדיין להיות טובים יותר.'
הדו"ח מדגיש את ההזדמנויות הרבות שיש לכל חברה להפוך את ההצעות שלה לבריאות יותר באמצעות שינויים קלים. אפילו שירותים שלא אמורים להיות טובים למשתמשים, כמו הזרמת בידור, יכולים להשתפר על ידי מתן אפשרות למשתמשים לכבות את ההפעלה האוטומטית, שהיא כעת תכונה כמעט בכל הפלטפורמות הגדולות בעקבות ההמלצות הקודמות של Building H.
מצבי שינה בסמארטפונים, פלטפורמות משחקים ופלטפורמות מדיה חברתית יכולים לעזור למשתמשים לעמוד ביעדים שלהם לדפוסי שינה בריאים יותר. בינתיים, תעשיית המזון יכולה למצוא דרכים לתעדף אינטראקציה חברתית בין לקוחות וצוות, ורואה בכך הזדמנות לבנות מערכות יחסים.
הזדמנויות לחברות להשתפר כוללות כיבוד העדפות הצרכנים, הגבלת ניסיונותיהם לדחוף צריכה נוספת, וברירת מחדל לאפשרויות בריאות יותר. הם יכולים לעצב חוויות וסביבות שהופכות התנהגויות בריאות לנגישות יותר על ידי ניטור מגמות והפיכת מידע רלוונטי לזמין.
הדו"ח גם מדגיש כיצד חלק מהחברות כבר יישמו שינויים כאלה, כמו ערכות ארוחות הפיקניק של Blue Apron ומרכז האירוח של Shipt, המאפשרים מעורבות חברתית ופעילות בחוץ. תעשיות יכולות לחשוב על מענה לצרכים הרחבים יותר של המשתמשים תוך מתן עדיפות לבריאותם.