האם אחות וירטואלית יכולה לשכנע אנשים להתחסן? מדענים מאוניברסיטת SWPS הוכיחו שזה אפשרי. מציאת צורות חדשות של ליידע אנשים על חיסונים חשובה במיוחד לבריאות הציבור ואילו חלקם מטילים ספק בתוקף שלהם.
בעוד שהקונצנזוס בקהילה הרפואית והמדעית הוא שחיסונים מונעים הם בין ההישגים הגדולים ביותר של התרבות, ישנן קבוצות המתנגדות לשיטה היעילה ביותר הזו למניעת מחלות זיהומיות. מגיפת ה- COVID-19 האחרונה הוכיחה כי חיסון המוני הוא שיטה יעילה להשגת חסינות בעדרים ולהביסת וירוס. לרוע המזל, היא גם הובילה לרמה חסרת תקדים של מידע מוטעה ושאלת הסכמה של הקהילה המדעית, יחד עם התגברות הפעילות של תנועות נגד חיסון. בעידן הפריחה של המדיה החברתית, מידע שווא מתפשט ביתר קלות מאשר עמדות מבוססות ראיות של מדענים.
רק אחוז קטן מהחברה מתנגד בגלוי לחיסונים. לחלק גדול יותר באופן משמעותי יש כמה חששות וספקות הקשורים לאמצעי מניעה זה. ירידה ניכרת בשיעור החיסון מדאיגה במיוחד בהקשר של הופעה מחודשת של מחלות שביטלו למעשה לפני זמן רב (כמו חצבת הזיהומית ביותר). בשל כך, מאבק בתיאוריות קונספירציה ומידע כוזב מקבל חשיבות מיוחדת. זה יכול להשפיע לטובה על עמדות כלפי המדע ולהשפיע ישירות על בריאותנו ובטיחותנו.
בואו נדבר (וירטואלי) על חיסונים
דיאלוג, המובן ככלי להשפעה חברתית, עשוי להיות שיטה יעילה לקידום חיסונים. עם זאת, אם ניקח בחשבון את עומס העבודה המופרז לצמיתות שאנשי מקצוע בתחום הבריאות צריכים להתמודד איתו, שיחה ארוכה יותר עם רופא עשויה להיות פשוט בלתי אפשרית. חוקרים מאוניברסיטת SWPS הציעו פיתרון: הדמיה של דיאלוג עם שימוש באווטאר במקום שיחה בין המטופל לאדם אמיתי. הם תיארו את מסקנותיהם במאמר "עוזר וירטואלי יכול לשכנע אותך להתחסן נגד שפעת. דיאלוג מקוון ככלי להשפעה חברתית בקידום חיסונים", שפורסם בפורסם מדעי החברה ורפואהו
יישום הפלורה שנוצר על ידי מדענים מוביל דיון על בריאות עם המשתתפים, ספציפית על שפעת, מחלה המהווה איום רציני על בריאות הציבור, שכנגדה מחסן רק אחוז קטן מהאוכלוסייה. החיסון לא רק ממזער את הסיכון להתפשטות המחלה, אלא גם מגן מפני סיבוכים חמורים, שאליהם הם קשישים, הנשים בהריון ואנשים הסובלים ממחלות כרוניות פגיעות במיוחד. פלורה היא אחות וירטואלית שהאווטאר שלה מוצג למשתמש היישומים.
הניסוי הראשון, בו השתתפו 903 משתתפים, העריך את ההשפעה של שיחה וירטואלית על הנכונות להתחסן, ואילו השנייה (870 משתתפים) כללה בנוסף בקשה ישירה לחיסון. כל משתתף הוקצה באופן אקראי לאחת משלוש קבוצות. הקבוצה הראשונה שוחחה עם עוזר וירטואלי. הדיאלוג נוגע למצבם הבריאותי והגופני. התוכנית גם העריכה את הסיכון האינדיבידואלי לסיבוכים שלאחר הפילואנצה, ועודדה חלק מהמשתתפים להתחסן. הקבוצה השנייה של המשתתפים מילאה שאלון המאפשר להם להעריך את הסיכון לסיבוכים שלאחר הפילנזה. לקבוצה השלישית ניתנה עלון לקרוא בכוחות עצמם (ללא אפשרות להעריך את הסיכון).
היישום הנחה את השיחה על ידי שאלת שאלות ספציפיות אליהן המשתמשים סיפקו תגובות מוגדרות מראש. כדי להפוך את הדמיה של קשר חברתי לאמינה יותר, הלוחות היו מעוטרים באחות וירטואלית – פלורה, שמחייכת, מביעה עניין או דאגה. האווטאר עושה יותר מאשר להציג עובדות יבשות – הדיאלוג דומה לשיחה אמיתית, אפילו מתובלת במנה של הומור.
העוזר הווירטואלי משכנע, אך האם הוא אמפתי?
הראינו שאנשים שדיברו עם האווטאר הצהירו על סיכון נמוך משמעותית לסיבוכים שלאחר הפילואנצה בהשוואה למשתתפים מקבוצות אחרות (שאלון, עלון). זה נראה במיוחד בקבוצת הסיכון הנמוך, בה הדיאלוג הגדיל בבירור את נכונותם של המשתתפים להתחסןאומר פרופסור דריוש דולינסקי מהפקולטה לפסיכולוגיה ברוצלב מאוניברסיטת SWPS, ראש המחלקה לפסיכולוגיה חברתית באוניברסיטת WROCLAW SWPS. מחברים משותפים של המחקר הם אגנישקה קוזלובסקה מהפקולטה לפסיכולוגיה ברוצלב מאוניברסיטת SWPS, ופרופסור תומאש גרזיב, דיקן הפקולטה לפסיכולוגיה באוניברסיטת רוצלב SWPS.
החלק השני של המחקר הביא תוצאות מעניינות. התברר כי לאחר השלמת הדיאלוג שערך פלורה עם בקשה מנוסחת בבירור לחיסון, נכונותם של המשתתפים להתחסן הייתה גבוהה פי 33 מאשר בתנאים אחרים. זה מצביע על כך שלמרות שהדיאלוג הווירטואלי עצמו אינו בהכרח משנה את עמדות המשתמשים, בקשה ישירה בעקבות הדיאלוג יכולה להשפיע משמעותית על גישתם (במקרה זה, לחיסונים). עם זאת, החוקרים מכירים בכך שגורמים נוספים יכולים גם למלא תפקיד, כמו נטייה פרטנית או אמינות המיוחסת לפלורה.
בין היישומים המעשיים של תוצאות המחקר, המחברים מצביעים על תמיכה בספקי שירותי הבריאות. מחקרים רבים מראים כי חולים מצפים לאמפתיה מצד הרופאים שלהם, כמו גם מיומנויות תקשורת מפותחות, אמינות ואמון. כל התכונות הללו קשורות לדיאלוג כסוג של תקשורת. בינתיים, הזמן שרופאים יכולים להקדיש למגע שלהם עם מטופלים פחת. במצב זה, פתרונות כמו פלורה יכולים להקל על הרופאים במידה מסוימת.
