מרכז השירות לתושב השיק מגוון שירותים מתקדמים לטובת תושבי העיר: שירותים מקוונים באתר האינטרנט העירוני, עמדת 'אל תור' במרכז השירות לתושב וקבלת תו חניה בבתי עסק בעיר.
משפרים את השירותים למען התושבים! מרכז השירות לתושב רעננה השיק באחרונה שורת מהלכים במטרה לשפר את השירות לתושבי העיר ולהנגיש את השירותים בצורה הנוחה והמהירה ביותר, לחסוך עבורם זמן ועמידה בתור ולתת את המענה המתאים ביותר לבקשותיהם בנושאים שונים.
במסגרת זו, השיק המרכז באחרונה מהלך "שירותים מקוונים מהירים לתושבי העיר", המבטיח מענה בתוך שלושה ימי עסקים, לפניות מקוונות שיוגשו על ידי התושבים בשורת נושאים, בקלות, ישירות מהמכשיר הנייד או המחשב. המהלך מתייחס לשירותים המקוונים הבאים: בקשת הנחה לפי חוק עבור תשלום ארנונה, הגשת בקשה להנחה בארנונה לנכס ריק או לנכס לא ראוי למגורים, חילופי משלמים במגורים ועסקים. כן מתאפשרת הגשת בקשה מקוונת לתו חניה מרשות החניה, וקבלת מסרון תוך שלושה ימי עסקים כי התו מונפקוממתין באחד מבתי העסק בעיר בשעות הפעילות של בית העסק.
הגשת הפניות מתבצעת ישירות מהאתר העירוני באמצעות טפסים ייעודיים בכתובת :
במקביל, הוצבה באחרונה בכניסה למרכז השירות לתושב, עמדת "אל-תור", ובה תאים ייעודיים להגשת טפסים, על מנת שניתן יהיה להפנות בקשות לטיפול המרכז ללא צורך בהמתנה ובעמידה בתור. בקשות התושבים ממולאות בטפסים ייעודיים המונחים לשירותם בסמוך לעמדה, ויטופלו בהתאם על ידי עובדי המרכז. השירותים המטופלים באמצעות העמדה: הנפקת תו חניה, בקשה לערעור על דוחות חניה, הודעה על החלפת משלם בנכס בשכירות, אישור לרשם המקרקעין – בקשה לקבלת אישור לטאבו, בקשה לקבלת פטור בארנונה בגין נכס ריק או לא ראוי למגורים, בקשה לקבלת הנחה בארנונה על פי חוק או להנחה כלכלית בארנונה, בקשה להצטרפות בתשלום באמצעות הוראת קבע בנקאית או בכרטיס אשראי.
